有人這樣形容人生：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務(wù)也從微笑開始吧！推開銀行的大門，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝璜可以統(tǒng)一，我們的著裝可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ?！《辭?！氛f，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們鐘公廟儲(chǔ)蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進(jìn)來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應(yīng)了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎(jiǎng)似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現(xiàn)在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊?！蔽逦荒昵嗟膯T工用青春照亮著營業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)青年文明號(hào)”。2.03億的存款余額,上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們鄞州銀行“陽光經(jīng)營，創(chuàng)新服務(wù)，快樂成長”的經(jīng)營理念。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對(duì)我們鄞州人銀行來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把客戶的微笑留下，要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，笑迎八方客，財(cái)源滾滾來！還有一些素材，我找的，可能會(huì)給你一點(diǎn)幫助，或者一點(diǎn)提示，靈感。課前三分鐘演講稿集萃各位老師、各位同學(xué)：大家好！前不久，我讀了一則童話故事，它是英國作家王爾德寫的《巨人的花園》。故事講的是一個(gè)巨人看到孩子們在自己的花園里玩耍，很生氣，他在花園周圍筑起了高墻，將孩子們拒于墻外。從此以后，園里花不開，鳥不語，一片荒涼，春夏秋都不肯光臨，只有冬天永遠(yuǎn)留在這里。一天，孩子們從墻洞爬進(jìn)來，春天也就跟著孩子們來了，園里立刻變得生機(jī)勃勃。當(dāng)他把孩子們再次趕出花園之后，花園又被冰雪覆蓋了。后來，在小男孩的啟發(fā)下，巨人醒悟了，隨即拆除了圍墻，花園成了孩子們的樂園，巨人生活在漂亮的花園和孩子們中間，感到無比地幸?！鯛柕碌倪@個(gè)快樂故事，讓我的心久久不能平靜，那個(gè)巨人，他兩次的自私與冷酷給花園帶來了冰雪寒冬，讓孩子們失去歡樂的同時(shí)，他自己也同樣孤單寂寞，更享受不到花園里明媚的景色！我們常說：“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。其實(shí)，快樂也一樣，給別人快樂，自己也快樂。我還記得這樣幾句名言：“把你的痛苦與人分享，你的痛苦將會(huì)減少一半；把你的快樂與人分享，你的快樂將增加一倍?！笔前?，分享快樂不會(huì)使自己損失什么，卻能讓這個(gè)世界充滿溫情。相反，有了快樂，一個(gè)人獨(dú)樂，最終也不會(huì)快樂。與別人一起分享快樂是一種美德，因?yàn)榭鞓纺軌騻魅?。其?shí)很多時(shí)候，與別人分享快樂，既是給了別人一個(gè)機(jī)會(huì)，也是給了自己一個(gè)機(jī)會(huì)；既給了別人一個(gè)好心情，自己也留下了一份好心情。既然這樣，那么請打開你的心靈，真誠地與別人分享吧——自己是一團(tuán)火，就要想法把別人點(diǎn)亮；自己是一盆水，就要想法把別人洗凈；自己是一粒米，就要想法長出更大的稻穗；自己是一彎月，就要想法給夜行人送去清輝……與人共享快樂，你也會(huì)更加快樂！謝謝大家！請別吝嗇你的微笑同學(xué)們：俗話說：“笑一笑，十年少”。其實(shí)，微笑不僅能讓你年輕，還是一座溝通人際關(guān)系的橋梁，一劑化解人們矛盾的良藥。你聽說過關(guān)于日本原一平先生的故事嗎?原一平本是一位極其普通平凡的保險(xiǎn)推銷員，他相貌平平，身高只有158厘米，但是，他為什么能成為日本家喻戶曉，婦孺皆知的名人呢?正是因?yàn)樗惺聸]事就研究微笑，對(duì)著一面隨身攜帶的小鏡子練習(xí)，并把這些微笑應(yīng)用到工作中去，才走向了成功，成為鼎鼎有名的人。原一平在工作中，在生活中，一共研究出了39種微笑，并且自己也將這39種微笑練得非常自然。有的微笑能讓人感到溫暖，有的微笑能讓人感到親切，有的微笑能帶給人們力量，有的微笑能讓煩躁不安的人立刻安靜下來，有的微笑能讓你不由自主地去聆聽。正是他的微笑，才讓人樂意購買他推銷的保險(xiǎn)，認(rèn)為他推銷的保險(xiǎn)有百利而無一害；正是他的微笑，讓客戶與他成為無話不談、無事不說的知心朋友。的確，微笑能溝通人的心靈，把彼此間的距離拉近，甚至幫助你走向成功。記得一次去醫(yī)院看病，我坐在椅子上排隊(duì)等待，一個(gè)男的對(duì)著護(hù)士說：“你們這是怎么搞的?醫(yī)生約了我上午9點(diǎn)整來，你自己看看都已經(jīng)9點(diǎn)40分了?！蔽冶疽詾樽o(hù)士肯定會(huì)以牙還牙，然后兩人會(huì)大動(dòng)干戈，誰知，護(hù)士卻微笑著對(duì)那個(gè)男的說：“先生，實(shí)在很抱歉，人太多了，我進(jìn)去幫您看看，也催一下。請您稍等。”過了一會(huì)兒，只看見那個(gè)護(hù)土微笑著說：“先生，到您了，請進(jìn)去?！蔽也唤宸疬@個(gè)護(hù)士來，過了一會(huì)兒，那個(gè)男的出來了，他找到剛才一直對(duì)他微笑的護(hù)土，誠懇地說：“剛才實(shí)在對(duì)不起，請?jiān)??！弊o(hù)士依舊微笑著說：“沒關(guān)系的?！笨梢?，微笑有時(shí)候還能化干戈為玉帛。每天你給別人一個(gè)真誠的微笑，別人也會(huì)給你一個(gè)微笑。微笑能讓別人對(duì)你所懷的顧慮在一瞬間消失；微笑能讓你與別人的關(guān)系融洽；微笑是溝通彼此心靈的無聲語言。既然如此，那么，朋友，就請大方起來，請別吝嗇你的微笑。謝謝大家！