成功的溝通者要具備以下的素質(zhì)： 一、講出來：尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。 二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。 三、互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。 四、絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 五、不說不該說的話：否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。 六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定：情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的溝通，不理性不要溝通：不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。 八、覺知：一切都需要覺知。如果自己說錯了話、做錯了事，而不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。 九、承認(rèn)我錯了：認(rèn)錯是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。 十、說對不起：說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有余地緩解，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。 十一、讓奇跡發(fā)生：自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。 十二、愛：一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。 十三、等待轉(zhuǎn)機：如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待。當(dāng)然，不要以為等待就會有成果。最終還是要你自己去努力，若不努力，你將什么都沒有。 十四、耐心：等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧：智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。 追問： 覺得這些都是片面的，就好像是一些必需遵守的規(guī)則 回答： 沒有規(guī)矩不成方圓，人的行動都是在有一定的框架下進行的。當(dāng)然適當(dāng)?shù)陌l(fā)揮沒有問題。