商務談判是當事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的,明確相互的權利義務關系而進行協(xié)商的行為。 一般的商務談判可以分為銷售談判和勞資談判兩種。 商務談判的基本功：保持沉默、耐心等待、適度敏感、隨時觀察、親自露面。 商務談判的指導原則：1、將心比心2、洞悉優(yōu)勢3、模擬演習4、底線界清5、了解對手6、要有耐心7、隨機應變8、埋下契機。 商務談判的語言技巧：針對性強、表達方式婉轉、靈活應變、恰當?shù)厥褂脽o聲語言。 商務談判的語言禁忌：忌欺詐隱騙、忌盛氣凌人、忌道聽途說、忌攻勢過猛、忌含糊不清、忌以我為主、忌枯燥呆板。