談判前的準(zhǔn)備 談判三大原則 談判情報(bào)的搜集、分析、利用 36計(jì)與情報(bào)使用 《商道》談判技巧分析 如何分析競爭對手 ●談判中的博弈 談判隊(duì)伍的構(gòu)成 黑白臉等角色策略 模擬談判 談判的勝、利原則 談判博弈游戲 12個大餅鑄造談判成交 ●談判開局策略 如何報(bào)價(jià) 如何應(yīng)對報(bào)價(jià) 幅度價(jià)格報(bào)價(jià)法剖析 雙贏談判核心：如何創(chuàng)造剩余價(jià)值 ●談判的中期策略 阻止進(jìn)攻：上級領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)貶值 沒有預(yù)算 如何突破僵局 讓步策略 議價(jià)模型 ●談判的磋商 如何不斷的創(chuàng)造籌碼 時(shí)限籌碼的運(yùn)用 尋找共同點(diǎn) ●談判的成交 蠶食策略 景程車的案例 意外收獲策略 為下次談判奠定基礎(chǔ) ●有效溝通技巧 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋 有效發(fā)送信息的技巧 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 有效反饋技巧 ●各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 分析型人的特征和與其溝通技巧 支配型人的特征和與其溝通技巧 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 和藹型人的特征和與其溝通技巧 ●接近客戶的技巧 如何使用接近語言 接近客戶的技巧 面對接待員的技巧 面對秘書的技巧 會見關(guān)鍵人士的...