和上司溝通必備8個黃金句型　　1、句型：我們似乎碰到一些狀況　　妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)?！　?、句型：我馬上處理?！　∶钐帲荷纤緜鲉緯r責無旁貸　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。　　3、句型：安琪的主意真不錯?！　∶钐帲罕憩F(xiàn)出團隊精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待?！　?、句型：這個報告沒有你不行啦！　　妙處：說服同事幫忙　　有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求?！　?、句型：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎？　　妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個與業(yè)務有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復?！　?、句型：我很想知道你對某件事情的看法　　妙外：恰如其分的討好　　你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？此時，最恰當?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。　　7、句型：是我一時失察，不過幸好……　　妙處：承認疏失但不引起上司不滿犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點?！　?、句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議　　妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜　　自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重?！　≌劦胶蜕纤緶贤?，很多下屬都面露難色，尤其是很多白領(lǐng)麗人。盡管上司對自己也算不錯，而且彼此并無大的沖突，盡管心理上也明白溝通的重要性，但是一旦工作起來，仍會自覺不自覺地減少與上司溝通的機會，或者減少溝通的內(nèi)容。　　我們姑且把這種不愿甚至害怕和上司溝通的狀況稱為“懼上”癥，我在咨詢中就曾經(jīng)遇到過一位有嚴重“懼上”癥的白領(lǐng)麗人?！　⊥跣〗銇碚椅业臅r候很苦惱。她做事認真細致，和同事、下屬關(guān)系都很融洽，可是她不愿意和上司主動交流。她說其實挺欣賞自己上司的，認為他敬業(yè)、有才華、對下屬負責，但她不知為什么一見上司就底氣不足，對和上司溝通的事能躲就躲。有一次，因為沒有聽清楚上司的意思，導致上司交給她的工作被耽擱了，上司事后問她：為什么你不過來再問一聲？她說：怕你太忙。上司很生氣，我忙我的，你怕什么？　　時間長了，王小姐一和上司溝通就緊張，出現(xiàn)臉紅、心跳、說話不利索的狀態(tài)。大家都認為王小姐怕上司，她自己也這么認為。上司看見她這樣，也就很少和她單獨溝通。一次晉升的機會來臨了，王小姐很想擁有這個機會，但又猶豫了，因為升職后的工作會面臨比較復雜的關(guān)系，需要經(jīng)常和上司保持溝通。她覺得自己天生怕領(lǐng)導，問我怎樣才能克服心理障礙?！　⊥ㄟ^咨詢，我發(fā)現(xiàn)溝通的心理障礙來自王小姐的一些錯誤的溝通觀念，此外也給了她一些溝通技巧方面的建議。王小姐意識到了自己溝通觀念上的錯誤，以及怎樣提高自己的溝通能力?！　⊥跣〗愕睦涌梢哉f具有一定的代表性，一個融洽的上下級關(guān)系對個人事業(yè)的發(fā)展是很重要的，在這里我把王小姐身上存在的問題以及與上司溝通的一些技巧跟大家說說。其實只要注意下面幾點，你會發(fā)現(xiàn)與上司交流并非想象中那么困難?！　∫獟仐墶安灰伺c上司過多接觸”的觀念　　王小姐認為，和上司走得太近，別人會有看法，而且和上司說得太多，言多必失。這種習慣性的認識和觀念用在她的工作環(huán)境中并不合適。合理的溝通觀念應該是：和上司溝通是工作中的重要職責，你需要從中了解上司意圖，獲得上司支持，把握自己未來的工作方向，在計劃上統(tǒng)一步調(diào)，避免向不同的方向用力，影響整體工作效果。　　不要怕在上司那里“碰釘子”　　通過咨詢，我發(fā)現(xiàn)王小姐并不是天生“怕”上司，而是有一次向上司請示時，上司的言語比較嚴厲，讓她受不了，后來她就越來越逃避和上司接觸。溝通中不能得到上司良好的反饋，的確是很影響積極性的。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多上司并不是真的要“折磨”下屬，只是沒有意識到自己的做法對下屬的影響。所以當上司反饋不佳時，你首先需要做個判斷，是否有可能讓上司意識到他的問題所在。然后，你要么在合適的時候提醒上司、改變上司，要么做個“厚臉皮”的人，從心理上增強受挫能力。值得注意的是：不論上司的言行舉止是否合適，履行自己工作的職責還是最關(guān)鍵的。　　用改進溝通技能的方法增強自信　　溝通是一種重要的技能，在和上司的溝通中需要不斷地提高自己的技能，比如在溝通內(nèi)容上，要堅持使自己觀點清晰、重要內(nèi)容有理有據(jù)，而且能夠被理解；在溝通方式上，采用上司容易接受的溝通頻率、語言風格、態(tài)度、情緒，剛開始的時候最好更多地采用面對面溝通的方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件的方式