當前，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動正如火如荼地進行。按照科學發(fā)展觀的要求，結合實際工作，特就如何做到有效溝通，提高管委會工作效率和工作質量，淺談認識，不妥之處望指正。一、溝通的重要性此處所稱溝通，僅從工作角度出發(fā)，指管委會各工作部門之間、各工作部門與服務對象之間的信息傳遞、交流過程。溝通在工作中占據著十分重要的地位，沒有溝通，就沒有成果。工作就是溝通。溝通，首先可以消除人與人之間的隔膜，縮短心與心之間的距離，增進相互間的理解和信任，為合作共事提供基礎；其次可以掌握更多的信息，為決策提供重要依據，是組織和控制管理過程、實現管理目標的基本手段；最后是做好服務、協(xié)調等各項具體工作的基本前提，是工作得到有效落實的保證。二、實際工作中存在的溝通問題（一）溝通渠道單一。溝通可分為正式溝通和非正式溝通。對管委會而言，正式溝通主要表現為文件、會議等形式，非正式溝通則以電話、口頭、電子郵件等形式體現出來。重大問題、重要事項等必須正式行文，以闡明該問題的嚴肅性、重要性，該召開會議進行協(xié)調解決時則應及時召開會議進行處理。但在一些小問題，或雖重要但時限緊，正式行文無法按時完成時，則可充分體現出非正式溝通的優(yōu)越性，此時，若不能把握靈活性而僵化地進行正式溝通，勢必影響工作效率提高或導致工作不能按時完成。實際工作中，有些部門甚至發(fā)個普通的會議通知，都正式編文號行文，在通知方式上往往習慣于利用紙質而非電話、政務信息平臺等快捷手段，充分體現出對正式溝通的過于依賴而對非正式溝通的擔心懷疑和不善于利用。渠道單一，勢必導致溝通不暢，效率低下，影響工作高效推進。（二）溝通積極性主動性不強。積極性、主動性是有效溝通的本質屬性，實際工作中，各部門、各單位恰恰缺少了這種屬性。一直以來，部門橫向間缺乏溝通成為阻礙工作效率提高的重要因素之一。部門工作需要其他部門幫助時，不是主動聯(lián)系協(xié)調，而是直接向管委會報告請求解決；管委會領導批示的需幾個部門聯(lián)合提意見、聯(lián)合辦理事項，往往無人牽頭，各以為是，各自為政；企業(yè)報送至部門的文件，明明是部門自身職責范圍內的事項，其不受理而要求企業(yè)直接報送至管委會，看到管委會領導批示后才予辦理，諸如此類現象，無不說明工作中溝通缺乏積極性、主動性，深層次原因則為責任心不強，不敢負責。（三）溝通及時性得不到保證。開發(fā)區(qū)的特殊體制，決定了人少事多、工作高效率成為必然。但這往往成為工作溝通不及時、效率低下的借口。隨著近年來效能革命的推進，這一現象得到了很好的改善，但不可否認，由于溝通不及時造成工作拖拉、服務對象誤解現象仍然存在。如企業(yè)報送的文件，雖然已經辦理或正在辦理中，但由于未在第一時間將辦理情況告知企業(yè)，導致企業(yè)頗有怨言，影響投資發(fā)展環(huán)境建設；又如，雖然再三催促，但一些部門在領導批示落實情況反饋上仍然不能按時提報，導致領導不能盡快掌握實際情況等，均因溝通不及時。（四）溝通“抄近道”現象。管辦作為承上啟下的綜合協(xié)調機構，承擔著管委會領導批示件的轉督辦工作。對于管委會領導直接交辦事項，承辦單位應第一時間向領導報告辦理結果；但對經過管辦轉辦的事項，則應首先將落實情況交給管辦，由管辦轉報領導，而非繞過管辦直接向領導匯報。還有一些企業(yè)，給管委會來文，不是送交管辦統(tǒng)一辦理，而是直報領導個人，當后來了解文件辦理情況時卻無從查起，凡此種種。溝通“抄近道”現象看似為了工作更高效開展，實則造成了信息交流的非正常中斷和受阻，事實上制約了工作的順利開展。三、解決工作溝通問題的對策建議1、完善制度并嚴格執(zhí)行制度。不依規(guī)矩，不成方圓。有效溝通必須以一定的規(guī)范為基礎。去年以來，管委會（管辦）陸續(xù)制定出臺了一系列制度，如主任辦公會議制度、領導批示件的督辦通報制度、重大事項報告制度、請銷假制度等，當前關鍵在于各單位要自覺執(zhí)行這些制度，只有制度切實得以執(zhí)行，才能發(fā)揮對工作的規(guī)范和促進作用。2、充分利用良好的溝通渠道。管委會目前已經建立起了較為完善的溝通渠道，如正常的公文、會議、電話、網絡（政務平臺）等，問題在于多數部門習慣于利用公文、會議等傳統(tǒng)的溝通方式，而這些方式的缺點在于過于正式、呆板、效率低下，往往形成文山會海的現象；網絡，尤其是已經基本完善的政務平臺未得到重視和運用，既浪費了資源，又不利于提高工作效率。因此，必須引導工作人員更加充分地利用已經建立起來的溝通渠道，努力推進工作更好的開展。3、進一步增強責任意識。權力向來是與責任緊密聯(lián)系在一起的，有權必須擔責。只要樹立對人民負責、為人民服務的宗旨，本著謀取一方發(fā)展的目的，對本部門職責范圍內的事就應大膽拍板，當機立斷，并切實承擔行為的后果和責任；工作中涉及其他部門的事項，相互間主動溝通，共同謀劃，爭取問題圓滿解決，確實不能解決的及時向管委會報告。責任意識強了，溝通的主動性、積極性自然隨之提高，必然使工作打開新的局面。