對(duì)談判而言，彼此美好的第一印象是邁向成功的關(guān)鍵，因此了解在交際場(chǎng)合中見(jiàn)面時(shí)的一些禮儀是十分重要的。國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)之一是多國(guó)性、多民族性、談判對(duì)象多層次性。不同國(guó)家、不同民族、不同地域的人，其價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)俗、生活方式、文化背景等差異極大，因而形成了各具特點(diǎn)的談判風(fēng)格。這些都是我們進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易談判時(shí)應(yīng)當(dāng)了解和掌握的，因勢(shì)利導(dǎo)，才能取得談判的成功。禮節(jié)是一個(gè)人知識(shí)、修養(yǎng)與文明程度的綜合反映，世界各國(guó)人民雖生活于不同的文化背景之下，但在交往過(guò)程中卻形成了相似的禮儀規(guī)范。 尊婦敬老 尊重風(fēng)俗習(xí)慣 酒席上不談生意 舉止落落大方一）介紹 介紹一般有兩種形式，即自我介紹和通過(guò)第三者進(jìn)行介紹。自我介紹由于其介紹的局限性，使用較少，所以由第三者介紹較為普遍。 介紹時(shí)，被介紹的一方應(yīng)主動(dòng)站起，面帶微笑，以示尊重。介紹一般按下列禮節(jié)進(jìn)行： 1 ．先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。 2 ．先把職位、身份較低的介紹給職位、身份較高的。 3 ．先把男性介紹給女性。 4 ．先把客人引見(jiàn)給主人。 5 ．先把個(gè)人介紹給主體。 （二）握手 在介紹認(rèn)識(shí)或見(jiàn)面時(shí)，握手作為一種最簡(jiǎn)單的動(dòng)作語(yǔ)言被世界各國(guó)廣泛采用。握手雖然簡(jiǎn)單，但也有許多地方應(yīng)加注意： 1 ．握手的主動(dòng)與被動(dòng)。一般情況下，主動(dòng)和對(duì)方握手，表示友好和尊重。在來(lái)賓登門拜訪時(shí)，主人應(yīng)主動(dòng)握手，用以表示歡迎和感謝；在客人離別時(shí)，主人應(yīng)被動(dòng)握手，否則是不禮貌的。 2 ．握手的時(shí)間和力度。握手時(shí)間要適中，時(shí)間過(guò)短顯得沒(méi)有誠(chéng)意，時(shí)間太長(zhǎng)又會(huì)使對(duì)方尷尬，一般應(yīng)把握在 3秒～ 6秒之間；同時(shí)間一樣，力度也應(yīng)適度，過(guò)輕或過(guò)重都不可取。 3 ．握手者的姿態(tài)。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動(dòng)作。握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，使人有親切、友好的心理感受。切忌左顧右盼、心不在焉和面部表情冷淡；否則，容易引起對(duì)方猜疑和不信任。 4 ．女士與人握手時(shí)應(yīng)先脫去右手手套，男士則必須先脫去手套再行握手。 還應(yīng)指出的是，握手這一禮節(jié)，雖說(shuō)在許多國(guó)家都適用，但在世界各國(guó)有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而且也并非所有人都適用這種方式。如瑞典人見(jiàn)面時(shí)以有力的握手表示熱情和誠(chéng)意。而在我國(guó)的香港，人們見(jiàn)面時(shí)要輕輕握手，并且握手時(shí)伴隨著點(diǎn)頭或稍作鞠躬禮。在馬來(lái)西亞，握手只限于男性之間使用，男女之間很少相互握手，男子應(yīng)該向女子點(diǎn)頭或稍行鞠躬禮，并且主動(dòng)以口頭問(wèn)候?yàn)橐恕?（三）致意 有時(shí)談判的雙方或多方之間相距較遠(yuǎn)，在不需逐一介紹的情況下，可采用舉右手打招呼或點(diǎn)頭的形式表示敬意；對(duì)于不相識(shí)或僅有很少接觸的談判人員和相識(shí)者，在同一場(chǎng)合多次會(huì)面的情況下也可采用此種形式。三、會(huì)談中的禮儀與禁忌 會(huì)談中的禮儀是指談判者在實(shí)際洽談的過(guò)程中所應(yīng)具備的禮儀要求。它對(duì)談判過(guò)程的順利進(jìn)行有著十分重要的影響。 （一）談判者的舉止 談判者的舉止是指談判者在談判過(guò)程中坐、站、行所持的姿態(tài)。在商務(wù)談判中，對(duì)舉止的要求是舉止適度。那么，怎樣的坐姿、站姿和行姿才算適度呢？ 1 ．坐姿。從椅子的左邊入坐，坐下后，身體應(yīng)盡量保持端正，并把兩腿平行放好。坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或?qū)⑼认蚯吧旎蛳蚝罂浚际沁`反正常禮儀的表現(xiàn)。 談判中，不同的坐姿傳遞著不同的信息： ( 1）挺著腰筆直的坐姿，表示對(duì)對(duì)方或?qū)φ勗捰信d趣，同時(shí)也是一種對(duì)人尊敬的表示。 （ 2）彎腰曲背的坐姿，是對(duì)談話不感興趣或感到厭煩的表示。 （ 3）斜著身體坐，表示心情愉快或自感優(yōu)越。 （ 4）雙手放在翹起的腿上，是一種等待、試探的表示。 （ 5）一邊坐著一邊雙手?jǐn)[弄手中的東西，表示一種漫不經(jīng)心的心理狀態(tài)。 2 ．站姿。正確的站立姿勢(shì)應(yīng)該是兩腳腳跟著地，兩腳成 45度，腰背挺直，自然挺胸，兩臂自然下垂。 在談判中，不同的站姿會(huì)給人不同的感覺(jué)： （ 1）背脊筆直給人充滿自信、樂(lè)觀豁達(dá)、積極向上的感覺(jué)。 （ 2）彎腰曲背給人缺乏自信、消極悲觀、甘居下游的感覺(jué)。 3 ．行姿。行走的姿態(tài)男女有不同的要求。 男性走路的姿態(tài)應(yīng)當(dāng)是：昂首、閉口、兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰。行走間上身不動(dòng)、兩肩不搖、步態(tài)穩(wěn)健，以顯示出剛強(qiáng)、雄健、英武、豪邁的男子漢風(fēng)度。 女性走路的姿態(tài)應(yīng)當(dāng)是：頭部端正，但不宜抬得過(guò)高，目光平和，直視前方。行走間上身自然挺直、收腹，兩手前后擺動(dòng)幅度要小，兩腿并攏，小步前進(jìn)，走成直線，步態(tài)要自如、勻稱、輕柔，以顯示出端莊、文靜、溫柔、典雅的女子窈窕美。 刪除 回答人的補(bǔ)充 2009-06-23 18:30 （二）談判者的談吐 與舉止一樣，談判者的談吐是影響談判的又一重要因素?？偟膩?lái)說(shuō)，交談時(shí)表情要自然、表達(dá)要具體。具體如下： 1 ．我方發(fā)言之后，應(yīng)留出一定的時(shí)間供對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，切忌喋喋不休，以自我為中心。 2 ．對(duì)方發(fā)言時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子，如注視別處、伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作都是應(yīng)該避免的。 3 ．要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不要輕易打斷別人的發(fā)言，即使有不同的觀點(diǎn)和看法，也應(yīng)等對(duì)方講完后再表達(dá)。打斷別人的談話是不禮貌的行為。 4 ．交談時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。如你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等。 5 ．交談中不能出現(xiàn)傷害對(duì)方的言詞，否則會(huì)激怒對(duì)方。應(yīng)避免的詞語(yǔ)，如：你總是……，你需要明白的是……，冷靜下來(lái)！不用說(shuō)……，顯然……，聽(tīng)著……，等等。 另外，談判服飾的選擇也很重要，談判者應(yīng)根據(jù)自己的身份、地位、年齡、場(chǎng)合的不同，選擇得體的服飾。一般說(shuō)來(lái)，西裝（西裝套裙）已成為談判中普遍認(rèn)可的服裝。