常用技巧性的說服方法 1、“是，但是”法 這種方法，非常簡單，也非常有效，它一方面表示同意顧客的意見，另一方面委婉解釋了顧客產生意見的原因及顧客看法的片面性，這種片面性源于顧客主觀感受，因而往往帶有偏見。例如： 顧客：我一直想買××牌皮鞋，但聽說它也存在脫膠、掉漆，所以一直心存顧慮。 導購人員：您說得很有道理，這種顧慮完全可以理解。但這種質量情況對任何一種品牌都存在，只是比例不同。目前，××牌皮鞋將這種質量問題的比例控制到國家皮鞋質量標準的最低限度內。你可以完全放心，況且，我們還有完善的售后服務。 2、“自食其果”法 采用這種法，實際上是把顧客提出的缺點，并作為他購買的理由，例如： 顧客：這種皮鞋質量很好，就是價格太貴了。 導購人員：這種皮鞋的設計是從耐穿、美觀、舒適、流行感 強等方面去考慮的，并且我們有一流的售后服務，雖然價位高了一點，但比較起來，還是××牌的合算。這種方法能把銷售的阻力變?yōu)橘徺I的動力。 3、“問題引導”法 有時可以通過向顧客提問題方法引導顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案，這可能比讓導購人員直接回答效果還好些。 例如：一位顧客進入專營店看鞋 顧客：我想...