與客戶保持良好的關(guān)系尤其重要，后期回訪等也需要跟進(jìn)。里諾客服CRM的核心思想就是以客戶為中心。幫助企業(yè)建立一個(gè)規(guī)范準(zhǔn)確即時(shí)的客戶數(shù)據(jù)庫，改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺到企業(yè)的存在，企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。 http://www.kfcrm.com/kefu.html