收展服務是保險業(yè)術語。所謂“收”即：續(xù)收保費。也就是由（商業(yè)）保險公司其他的營銷人員來負責一些當初與客戶簽訂的，但當前負責簽約的業(yè)務員已離職的保單（通常保險公司將這種保單簡稱為“孤兒保單”）的保費續(xù)期繳收工作。所謂“展”即：業(yè)務拓展。也就是（商業(yè)）保險公司的營銷人員充分利用“孤兒保單”上的客戶資料，進行業(yè)務拓展工作。比如進行新保險政策的宣傳、新險種的普及、推廣等。另外，現(xiàn)在有些（商業(yè)）保險公司還專門設立了收展部。目的是為現(xiàn)有客戶提供較為全面的售后服務。內(nèi)容包括：做好客戶回訪、續(xù)期收費、保單保全、客戶理賠等工作，在分管區(qū)域內(nèi)為服務客戶設計保障方案（制作保險計劃書）等，以滿足客戶各方面的需求。