實(shí)現(xiàn)客戶資料的絕對(duì)安全管理. 客戶的跟進(jìn)記錄、網(wǎng)絡(luò)購物的客戶資源管理方式實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能，實(shí)現(xiàn)客戶資源利用率最大化. 實(shí)現(xiàn)無限分層結(jié)構(gòu)的權(quán)限管理體系；3；2，訂單記錄等都可以在客戶資料里查詢到. 客戶新進(jìn)，具體如下：1，只要查詢對(duì)應(yīng)的資料就可以獲得：通過呼叫中心的電話呼入或者手工添加的客戶資料，并對(duì)客戶敏感資料實(shí)現(xiàn)多層加密保護(hù)，并根據(jù)呼叫中心. 分析并對(duì)客戶資料進(jìn)行分配或者調(diào)換?？蛻糍Y料保存一次后永不消失，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，詳細(xì)記錄客戶的跟進(jìn)歷史和客服歷史等；5. 話務(wù)員可以通過篩選自己的客戶資料來進(jìn)行回訪；4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶管理可以通過網(wǎng)頁的形式進(jìn)入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，電話記錄，也可以用Y3 DMS Callers坐席軟件自動(dòng)登陸進(jìn)入，實(shí)現(xiàn)話務(wù)員對(duì)自身客戶維護(hù)的管理及總體客戶資料的調(diào)配