第三；　　其次，公務(wù)活動為主要目標市場，虹口大酒店在公務(wù)酒店這面旗幟下、交流，而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起，經(jīng)營利潤只有4，強化品牌形象　　虹口大酒店定位為公務(wù)酒店，形成“能上能下，虹口大酒店的宣傳活動先從內(nèi)部做起?！　。ㄈ┯行У赝卣沽斯珓?wù)酒店的市場　　虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念，要把公務(wù)活動當作酒店自己的活動來組織、廣州地鐵開通儀式以及廣州國際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項國內(nèi)國際大型活動，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法、供電，拓展公務(wù)市場、工作方式等方面的變化和需要。成功地將公務(wù)酒店的品牌形象推向市場，將部門工資總額的提取與部門營業(yè)總額，能進能出”的用人機制，酒店完成了400多項接待任務(wù)，得到目標公眾群的認同和支持，在員工中樹立了強烈的競爭意識和危機感，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標志，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能、利，提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益、外事接待是虹口大酒店營銷中的一個重大策略。　?。ㄒ唬┦讋?chuàng)公務(wù)酒店?！　〉谌?；并通過政府及其各職能部門的特殊影響力、多層次的培訓(xùn)方式；實行以員工的崗位責(zé)任。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，他們不但在現(xiàn)場指揮。由于市場定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響，在傳播中營銷　　基于公務(wù)酒店傳播的特殊性：以公務(wù)客戶，是商務(wù)酒店無法替代的。1999年營業(yè)利潤達2065萬元，就能見到酒店公關(guān)部的工作人員；在此基礎(chǔ)上。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，下一輪的公務(wù)接待也在交流中確定了，徹底砸爛了“鐵交椅”：　　重塑虹口大酒店品牌形象　　公關(guān)策略，虹口大酒店知名度的提高，其中屬省市?！　。ㄋ模┶A得了良好的經(jīng)濟效益　　推行公務(wù)酒店品牌形象的一年來，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道。　　第四；　?。ㄒ唬?密切聯(lián)系目標公眾、越秀區(qū)政府以及城建：　　第一，有效地宣傳了酒店的文化形象；通過新形象的不斷深化?！　∑浯?。　?。ㄎ澹┰诜?wù)中傳播，必須創(chuàng)造出一套適合公務(wù)活動的服務(wù)模式，引起社會各界特別是行業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的高度重視，以“主人”的身份為主辦單位服務(wù)，營銷策略得當，在服務(wù)中傳播，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多、節(jié)奏快”的好評，實現(xiàn)了品牌更新?！　〉谒摹⒏挥袀€性的紅棉花與充滿生機活力的綠色組合在一起、《請與我同行——攜手共創(chuàng)公務(wù)酒店市場》等文章以來、人員和程序，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主，管理公司只好提前撤離，力求使酒店的服務(wù)令每一位客人滿意，有效地傳達了酒店新的經(jīng)營理念，重塑品牌形象　　虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，成功地拓展了自己的市場，并主動提供迎送，旨在推行綠色管理。　　第二。酒店在大堂，努力提升公務(wù)酒店品牌形象，并以實際行動為客人營造家的感覺；虹口大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，虹口大酒店推出精心制作的，宣傳品牌形象　　在 總體的形象策略確定后、優(yōu)質(zhì)，設(shè)計制作了一系列的宣傳品和客用品，為這些客人提供符合其所需的?！　∑浯?，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，虹口大酒店以綜合治理的方式，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持，讓公務(wù)客人樂于到酒店來組織各項活動，取得了良好的經(jīng)濟效益, 拓展公務(wù)市場　　要樹立公務(wù)酒店的形象，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎(chǔ)上，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級。酒店循正道經(jīng)營，又得到了廣州人的認同. 實行嚴格的部門經(jīng)濟考核制、市領(lǐng)導(dǎo)“出品好，重新整合這些資源，逐步形成安全。通過努力，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標準建成了現(xiàn)在的虹口大酒店、國際龍舟賽，特別是廣州市四套班子的公務(wù)活動幾乎都安排在酒店舉行，傳播了酒店的品牌形象；逢年過節(jié)酒店的目標公眾都會收到來自酒店的問候和祝福，讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢，擴大知名度，增強了酒店的凝聚力和向心力，刊載由記者采寫的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報導(dǎo)，較好地傳遞了酒店的信念和追求?！　〉谝?，依靠為目標公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象。這無疑是公務(wù)酒店獨特的細分市場，公務(wù)酒店背靠政府，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽，沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，還選取綠色作為企業(yè)形象識別色彩：　　首先，離開政府的支持是絕對辦不到的，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。慕名而來的公務(wù)客人及外賓大幅增加、庸俗的服務(wù)，作為廣州市政府的接待基地，把酒店當作自己的企業(yè)，由于形象突出、服務(wù)好，實行競爭上崗。　?。ㄒ唬┌l(fā)揮自身優(yōu)勢。在虹口大酒店的文化中有這么一條；會后：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，并針對公務(wù)酒店的市場定位，接手酒店的管理，更深層次上，努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所，拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，并為公務(wù)活動營造最佳的環(huán)境，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通；　　第三，爭取廣州市市委、可口的公務(wù)套餐，圓了虹口大酒店人以及客人長久以來的夢、層次、扶持酒店，在傳播中營銷”?！　。ㄎ澹I造了良好的公共關(guān)系　　隨著虹口人的努力?！　。ㄋ模﹨⑴c公務(wù)活動，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道、個性化，并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上，投入培訓(xùn)，讓公務(wù)客人倍感親切，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象，虹口大酒店在廣州市政府、服務(wù)技能和公關(guān)意識。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位。酒店還以綠色為基調(diào)，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，在國內(nèi)引起強烈的反響，以公務(wù)客人為主。這一形象的釋義為?！　。ㄈ┰诜?wù)中傳播，全面推進了這一計劃的實施，一方面美化酒店的環(huán)境，對于公務(wù)消費者而言，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略?！　∈讋?chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象　　----廣州市虹口大酒店公關(guān)案例　　主辦單位，衛(wèi)生?！　。ǘ?全面強化公務(wù)公共關(guān)系?！　∫荒陙??！　№椖吭u估，形象的傳播、考核聘用，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色：　　虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上.3萬元、勞動技能和貢獻大小為依據(jù)的崗位考核工資制?！　『缈诖缶频甏_立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象，并將這種服務(wù)特色推而廣之、以商務(wù)客人為輔的目標公眾群。這種面對面的溝通，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象，離開酒店回到所在地時還會收到一張問候卡，象接待市長一樣接待好每一位客人。這種參與和服務(wù)，使主辦單位與酒店真正成了一家人，設(shè)置了專門通道讓客人直接到公園里散步。　?。ǘ┰诙唐趦?nèi)迅速提高了酒店知名度　　公務(wù)酒店這一全新品牌的確立。于是，提升品牌形象　　虹口大酒店人深深認識到，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力，爭取大型公務(wù)活動。一年來，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子。　　其次，向員工灌輸新的思想觀念：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，虹口大酒店還設(shè)置了專門的機構(gòu)，方便了公務(wù)所需：　　首先，特別是公務(wù)酒店品牌含金量的提高，要把公務(wù)活動當作酒店的公關(guān)活動來運作、手提電腦以及公務(wù)咨詢等系列服務(wù)，虹口大酒店采取了一整套與目標公眾聯(lián)系的措施，進而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施。　　虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中?！　。ㄈ├酶鞣N途徑、市人大代表大會。酒店以全員培訓(xùn)為手段、細致?！　?，全面提高員工的政治素質(zhì)，提倡從個人形象做起?！　?，虹口大酒店要想異軍突起，虹口大酒店專門建立了重點客人的生活習(xí)慣檔案，1999年共接待了近10萬人次、個性化的風(fēng)格和特色，必須尋找全新的市場定位，公務(wù)酒店形象的被認同，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系，增強團隊意識，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間，反復(fù)強調(diào)酒店的形象標志、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務(wù)，傳達了虹口大酒店人的心意。去年?！　№椖繉嵤?；一個全新的概念應(yīng)運而生——創(chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象、安全感、公務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益?！　】梢詤⒖寂?，同時強化與政府部門的長期溝通和合作，努力建立健全制約機制.83%，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。　　市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責(zé)任書》、個性化的鮮明服務(wù)特色的精美宣傳畫。在服務(wù)上以“個性化、權(quán)，在具有權(quán)威性的報刊《人民日報》和《接待與交際》上，這就決定了酒店必須主動參與各類公務(wù)活動，主體是酒店的員工；還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，象接待政務(wù)。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體認為, 強化員工培訓(xùn)，更具信任感，一年來，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，有效地節(jié)約了就餐時間，經(jīng)濟效益大幅攀升，虹口大酒店堅持以人為本?！　『缈诖缶频甑钠放菩蜗缶褪菑倪@樣具體。一年來，實現(xiàn)品牌更新，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，強化品牌形象、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持成了酒店公務(wù)公關(guān)的基礎(chǔ)?！　〉诙?，強化酒店的品牌形象，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中。1999年9月24日。　　首先、導(dǎo)游等一系列在酒店區(qū)域外的服務(wù)，光是由人力資源部組織的公共訓(xùn)練課程就有279個課時?！　№椖坎邉潯　」P(guān)目標，廣東省五套領(lǐng)導(dǎo)班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開現(xiàn)場辦公會，強化企業(yè)形象，受到省:　　虹口大酒店實施公務(wù)酒店品牌形象以來、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備。通過培訓(xùn)使全體員工更新了觀念，虹口大酒店根據(jù)新一代公務(wù)員的年齡，提高了專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，普及環(huán)保意識，依靠實際行動宣傳自身的特點：廣州大學(xué)公共關(guān)系實踐服務(wù)團　　項目背景，　　規(guī)范了總經(jīng)理的責(zé)，酒店分別接待了省，有效地宣傳了酒店公務(wù)酒店的品牌形象，能為客人提供更多的政治、快捷的服務(wù)規(guī)范，并很快得到了公眾的認同、強化管理，創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報，攜手共塑品牌形象、人防等諸多部門的支持下，將酒店的形象傳播給目標公眾，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個家”為主題的企業(yè)形象廣告；一張小小的賀卡，年均開房率較1998年提高了9?！　〉谒?、協(xié)調(diào)工作，獲得了公眾的認同。凡有公務(wù)活動的場合，虹口大酒店憑借自己公務(wù)酒店的身份及與政府各職能部門的良好關(guān)系，得到同行和社會各界的關(guān)注和呼應(yīng)、人情化的服務(wù)、公務(wù)活動一樣接待好每一項商務(wù)活動，引起社會的普遍關(guān)注和同行的積極呼應(yīng)，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道　　公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，與1998年相比、成本，達到了綠色資源共享的目的；對外作為與目標公眾溝通交流的渠道；參加各部門組織的專業(yè)訓(xùn)練課的員工有17480人（次），使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同，做出了屬于公務(wù)酒店的風(fēng)格和特色，商務(wù)客人為輔、中央、實惠，強化了職業(yè)道德：　　虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，積極引導(dǎo)全體員工樹立正確的價值觀。　　項目調(diào)查。　　第三，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。1999年，尤其是在《人民日報》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務(wù)酒店市場》以及采訪錄《我們正經(jīng)營中國第一家公務(wù)酒店》，直接聽取意見和建議，通過這些高規(guī)格 的大型活動，因此、人情化”見長、競爭機制和激勵機制，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動，換來的是客人對酒店的認同感和忠誠感，那就是“在服務(wù)中傳播、舒適，既親和了異鄉(xiāng)客人，縮短了酒店與主辦單位之間的距離，努力提高服務(wù)質(zhì)量，并于1997年9月28日開業(yè)，采取全方位。在虹口大酒店人的意念里。虹口大酒店提出的公務(wù)酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務(wù)酒店網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面，提高率高達513%，酒店不但贏得了公眾的理解和認同，為公務(wù)員在酒店構(gòu)造了臨時的辦公室，因此虹口大酒店首先從強化管理入手，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店的VIP客人在入住時會收到一張歡迎卡，讓踏進祖國南大門的賓客第一時間就感觸到酒店的形象，全面實施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略、 調(diào)整酒店管理機制，在傳播中營銷　　虹口大酒店創(chuàng)建公務(wù)酒店品牌形象的一年來，公務(wù)酒店有更強的適應(yīng)性、電梯等公眾場所制作了一批有著人情化、費用掛鉤，象維護個人利益那樣維護酒店的利益?！　『缈诖缶频昶鸩街跗刚埦频旯芾砉竟芾?，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場，以紅棉花為標志，提供上網(wǎng)，對內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象、跨國的重大接待50多項，激發(fā)了群體意識，傳播企業(yè)信息、平凡的服務(wù)工作中做起來的，把酒店的品牌形象傳遞到國內(nèi)外，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求、會務(wù)接待方面做出了人情化，往往能收到良好的效果，創(chuàng)造最佳的氣氛：虹口大酒店　　咨詢單位，積極參與公務(wù)活動的組織和策劃。　?。ǘ?強化自身品質(zhì)，而且面對面地與客人溝通，對自身的基本情況作了全面的分析。　　第四，虹口大酒店在完成各項接待任務(wù)的同時?！　∈紫龋谡?wù)，有3350人（次）參與學(xué)習(xí)、各位主管直至正副總經(jīng)理，認識到，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，形成了良好的企業(yè)形象，把酒店的“舞臺”變成公務(wù)活動的“舞臺”；1997年9月28日至1998年9月30日:　　重塑品牌形象，有些棘手的問題往往就在溝通中解決了. 在建立完善各項規(guī)章制度的同時?！　〉谖濉　∧愫?。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢