結合實際工作，闡述客戶滿意度在客戶關系管理中的重要意義.大家?guī)兔Π。。?
提問者: 淳于行巖|瀏覽 761 次|提問時間: 2015-09-19已有 1 條回答
羅馨
2015-09-27 最終答案客戶對公司的滿意點、不滿意點。（多家一句。所以客戶滿意度幾乎涵蓋了客戶對企業(yè)的全部重要信息、需改進點。內容包括，最終達到顧客滿意，企業(yè)的客戶滿意度調查的統(tǒng)計方式和內容直接牽扯到能否合理反映出客戶的要求。換一句話說，為什么滿意度調查那么注意客戶投訴客戶滿意度的報告需要每個客戶一份。目的是對客戶的要求進行有針對性的采取措施
