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客戶關(guān)系管理跟客戶細分有什么聯(lián)系與區(qū)別?

提問者: 封哲|瀏覽 349 次|提問時間: 2016-05-29

已有 1 條回答

吉貴樂

2016-06-08 最終答案
  如果需要一個具備管理思想的CRM,在企業(yè)梳理經(jīng)營流程的同時為其下一步市場拓展有相對的指引性。那么月租型CRM是服務(wù)類企業(yè)的最終選擇?! 「咂焚|(zhì)服務(wù)過程 促進滿意度提升,對于一個服務(wù)平臺來說,客戶滿意度體現(xiàn)為以下幾點:  業(yè)務(wù)人員對客戶的需求是否明確  每一個消費者都希望自己被重視,當(dāng)消費者再次光臨公司,業(yè)務(wù)人員通過CRM軟件客戶記錄功能可以在第一時間對顧客進行親切問候,讓消費者有種強烈的歸屬感。每促成一位回頭客,這是CRM的效果體現(xiàn)?! 】蛻絷P(guān)懷是否及時  CRM客戶關(guān)懷功能,它就像一個定時鬧鐘時刻提醒業(yè)務(wù)人員對客戶的回訪時間及內(nèi)容??蛻舻姆从呈牵杭润w現(xiàn)關(guān)懷,又不覺得過于打擾!  發(fā)貨效率  網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚,對于商務(wù)服務(wù)類公司來說提高良好的客戶信譽是至關(guān)重要的。CRM的庫存管理功能,從業(yè)務(wù)人員的訂單到庫管人員的發(fā)貨,信息暢通等大大提高了企業(yè)的發(fā)貨效率?!薄 RM成為信息中心  通過CRM的日報、周報功能,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以在第一時間了解業(yè)務(wù)人員的進展,并在新建任務(wù)功能為每一個業(yè)務(wù)人員進行工作情況批示與任務(wù)分配?! ‰m然使用CRM之后每天的電腦輸入量增加了,但是業(yè)務(wù)人員可以每天第一時間開啟CRM軟件穿俯扁謊壯荷憋捅鉑拉,清晰的了解到自己客戶的跟蹤情況,進而對自己有一個良好的工作計劃?! 〗Y(jié)束語:  WISSIP是基于SaaS云計算應(yīng)用的在線軟件租用平臺,一直倡導(dǎo)月租型的服務(wù)提供模式,這種模式讓企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型公司能夠突破管理瓶頸,迅速達到一種管理境界!WISSIP通過不斷的努力,已經(jīng)讓多家家企業(yè)獲得管理提升,新的技術(shù)、新的方式讓80后、甚至90后的創(chuàng)業(yè)者直接跨越管理瓶頸,在市場迅速占領(lǐng)一席之地。