“會展中心”是不同于物業(yè)管理行業(yè)傳統(tǒng)意義的新業(yè)態(tài)，不能用已經(jīng)形成的住宅或?qū)懽謽堑墓芾砟Ｊ胶蜆藴蕘砗唵翁子茫膊荒馨雌胀ǖ纳虡I(yè)項目進行操作。根據(jù)“中國國際科技會展中心” （位于北京市北三環(huán)，總體建筑面積12.8萬平米，2001年開業(yè)）多年的運行管理經(jīng)驗，我認為此類項目要注意以下問題：一、物業(yè)管理公司與展會招商部門的配合所有的經(jīng)營活動都有策劃方案，展覽也不例外。在不同的地區(qū)，分不同的時期，按不同的主題，分別舉辦不同的展覽和會議。以北京為例： 3-4月一般以春季訂貨會和人才招聘會為主，5-6月和9-11是全年最好的季節(jié)，也是全年展會最密集的時期。有經(jīng)驗的公司會將很多重要的、高級別的會議和大規(guī)模、高檔次的展覽安排在此期間，而知名的會展中心開展定單更是接應不暇，展館的設備設施和人員均超負荷運行，6-8月由于氣溫較高，不宜舉辦大型展會，小型的推介會、產(chǎn)品發(fā)布會、各類研討會是本時段的主要業(yè)務，12-2月是中國傳統(tǒng)的節(jié)日，是展會的淡季，主要是組織一些如“民俗、婚慶”的主題展會。物業(yè)管理公司應根據(jù)以上展會的時段特點，安排好相應的各項工作，以免在展會期間發(fā)生問題。 “中國國際科技會展中心”曾在13個月的時間里接待了64個各種類型和規(guī)模的展會，由于我們與展會招商部緊密配合，所有展會均圓滿完成，沒有發(fā)生一起人員和設備事故。二、物業(yè)管理公司與搭建公司的合作現(xiàn)在的展會規(guī)模越來越大，裝修檔次也越來越高，為了更加突出參展單位特有的企業(yè)文化，需要對展區(qū)進行風格迥異的設計、布置和搭建裝修。因此，如何做到既滿足參展單位的設計要求；而搭建公司能夠順利施工；同時還要妥善保護展館原有設施，是物業(yè)管理公司在開展準備期的重要工作。主要有以下幾個方面：1、展區(qū)設計的建議由于展區(qū)的布置與一般的家裝或工裝有很大區(qū)別，物業(yè)管理公司不能按照住宅或?qū)懽謽嵌窝b修的管理方式來進行展區(qū)的設計審批和監(jiān)管。通常的做法是將現(xiàn)有的設備清單、強/弱電位置詳圖、照明分布圖、結(jié)構荷載標準以及現(xiàn)場平面圖提供給參展單位，并簽定約束雙方的相關協(xié)議，由參展單位在允許范圍內(nèi)自行設計和施工。2、布展設備的搬運多數(shù)情況下，參展單位的參展設備都是半成品，由搬運公司送到現(xiàn)場組裝。由于現(xiàn)在參展單位對自己展臺的要求越來越高，因此，展臺設備也就越來越復雜。對于搬運的管理首先是道路荷載的計算，以免對園區(qū)的路面和地下設施造成損壞；其次是規(guī)劃好大型車輛的進出時間和路線，避免造成園區(qū)擁堵或出現(xiàn)刮蹭事故；第三是正確引導設備進入展廳，對展品或展臺的高度、寬度和重量要加以限制，防止參展設備給展廳和原有設備造成損壞。3、布展期間的監(jiān)管雖然展臺布置是由參展單位和搭建公司自行施工，但物業(yè)管理公司在布展期間要加強對施工工藝和過程的監(jiān)管。監(jiān)管內(nèi)容主要包括：展臺面積、展臺高度、參展設備負荷、輔助燈光功率、與原有設備接駁的工藝、地面保護、消防措施、施工人員管理以及特殊裝置的安全性和可靠性。（如噴泉的防水、化工原料的異味、上人高臺的牢固等等）4、布展期間的安全管理參展單位的展臺設備、展品和搭建用具進入展廳，物業(yè)管理公司就有為其保管的責任和義務。在布展期間，物業(yè)管理公司應關閉展廳的輔助出入口和相關通道，只留1-2個工作人員出入口，出入口由物業(yè)管理公司的保安和參展單位的指定人員24小時把守（布展時間緊張，一般都是24小時施工）。施工人員佩帶由物業(yè)管理公司配發(fā)的統(tǒng)一證件，無關人員禁止入內(nèi)，現(xiàn)場由物業(yè)管理公司人員24小時巡視檢查，糾正違規(guī)現(xiàn)象和違章操作，杜絕消防、安全和設備的事故隱患。三、物業(yè)管理公司在展會期間的管理開展期間的物業(yè)管理是對展會最重要的保障和支持，展會最終能否獲得成功的重要條件之一是能否順利舉辦。這里不僅有展會的主題、內(nèi)容、參展單位、現(xiàn)場組織等多種因素，還有大量的由物業(yè)管理公司承擔和完成的工作，具體內(nèi)容有：1、設備的運行保障設備的正常運行是物業(yè)管理公司服務的基本要求，簡單講就是保證供電、供水、中央空調(diào)、電梯、衛(wèi)生間的正常使用。2、人流和車流的疏導管理在開展期間，不可能做到人車分流，因此，如何保證人車混行時的安全是交通疏導的工作重點。那么，如何疏導和分散人流和車流呢？根據(jù)多年的運作經(jīng)驗，筆者認為要做好疏導和分流，還是要和展會的主題結(jié)合。如：人才招聘會人多但相對車少；展銷會、房展會人多車也多；產(chǎn)品推介會人車來去的時間段相對集中；業(yè)務洽談會人數(shù)少車輛多……據(jù)此，可以采取用繩網(wǎng)引導人流方向；設立單向入口和出口；在人車集中時間段增加保安和疏導人員等等措施，最大限度地保證人員和車輛的安全。（在政策允許范圍內(nèi)，調(diào)整停車收費標準和方式也可達到控制車流數(shù)量的作用）參考物業(yè)管理網(wǎng)http://www.gywygl.com/6/4380.html3、展廳的安全的管理除非有特殊約定，在一般情況下，開展期間的展品和展臺設施由參展單位自己負責，每天閉展后的安全管理由物業(yè)管理公司負責?，F(xiàn)在大多采用共同檢查、相互認可后的真空式管理方法。即在每天閉展后，由物業(yè)管理公司、主辦方和參展單位一起清場，確認沒有剩余人員和消防、設備隱患后由物業(yè)管理公司封閉展廳，直至第二天開展前30分鐘，由以上三方共同開啟展廳。如沒有特殊要求，一般不在展廳內(nèi)設值班人員，以免發(fā)生意外。4、配套設施和相關服務根據(jù)展會的主題、內(nèi)容和級別，物業(yè)管理公司應提供和準備相應的設施和服務，供參展人員和看展顧客使用。如：存包處、問訊處、簽到處、失物招領、休息座椅、領位引導、VIP休息區(qū)、紙杯飲料、包裝飲料、熱飲、中西快餐、自助餐會……等等，即提高了物業(yè)的服務檔次和水平，還能夠多種經(jīng)營，為公司創(chuàng)收。5、撤展過程中的管理一個展會結(jié)束后，搭建公司會根據(jù)參展單位的要求拆除展臺，運走設備和參展物品，恢復展廳的原有狀態(tài)。由于此時心情放松并多少有些浮躁，最容易發(fā)生事故，因此物業(yè)管理公司在此期間的管理不能放松。筆者的經(jīng)驗是：在有看展顧客的情況下不能進行拆除工作；拆除的物品不論是否完好均應帶離展廳；恢復原有設備狀態(tài)；運送設備的車輛按指定路線行駛。只有在撤場時認真管理才能避免混亂和設施損壞。四、物業(yè)管理公司在無展期間的維護每一次大的展會活動結(jié)束后，物業(yè)管理公司都應該對展廳設施和機電系統(tǒng)做全面養(yǎng)護，以便迎接下一個展會的舉辦。這其中的主要工作有：1、機電系統(tǒng)維護為保證展會期間機電設備的正常運行，無展時的保養(yǎng)極為重要，特別是供電設備和網(wǎng)絡。對現(xiàn)在的展廳而言，保證展廳大容量供電的正常和網(wǎng)絡暢通是能否舉辦展會的關鍵。而由于展會的舉辦期多集中在春秋季節(jié)，隨時要求空調(diào)供應（主要是供冷），因此展廳沒有固定的換季保養(yǎng)期，中央空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)工作應隨著展會結(jié)束同時進行。2、現(xiàn)場的清理不管物業(yè)管理公司怎樣監(jiān)管，參展單位撤場后展廳現(xiàn)場仍需進一步清理。應由專業(yè)公司，使用專業(yè)工具，配備專業(yè)藥劑對展廳現(xiàn)場進行全面保潔，并對所有相關設施進行清理，特別是衛(wèi)生間和消防通道，不能形成衛(wèi)生死角。3、外圍園區(qū)的設施修繕在展會間歇期，物業(yè)管理公司應對外圍園區(qū)內(nèi)受損的道路、地磚、石材、綠植、照明、圍欄、廣告牌、燈箱等設施進行修復、養(yǎng)護和完善，以便展會招商工作的開展。五、展會期間的應急預案……參考物業(yè)管理網(wǎng)http://www.gywygl.com/PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=530&QuestionsID=207