業(yè)務(wù)管理制度 第一章 客戶檔案制度第一條：凡初次接觸客戶，在任何情況下都需做盡可能詳細(xì)的登記，填入客戶登記表。 第二條：每周例會(huì)、部門依據(jù)登記表，根據(jù)具體情況進(jìn)行討論，并將部分登記立 為客戶檔案，包括項(xiàng)目名稱，具體應(yīng)用計(jì)劃等，余下登記表由秘書立檔。 第三條：項(xiàng)目完成后，秘書需將成功與未成功檔案分別歸檔。未成功項(xiàng)目，業(yè)務(wù)人員需寫明項(xiàng)目失敗原因分析報(bào)告，秘書并同客戶檔案歸檔，交于部門 經(jīng)理。