1、市場(chǎng)調(diào)查：廣義的市場(chǎng)調(diào)查是以科學(xué)的方法和手段，收集、分析產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)之間一切與產(chǎn)品銷售有關(guān)的資料， 如產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價(jià)、包裝、運(yùn)輸、批發(fā)、零售以及產(chǎn)品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，以至社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等。廣義的市場(chǎng)調(diào)查包括： 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，消費(fèi)需求調(diào)查，消費(fèi)狀 態(tài)調(diào)查，產(chǎn)品、定價(jià)、銷售渠道調(diào)查， 廣告效果調(diào)查，企業(yè)形象調(diào)查，消費(fèi)者 生活習(xí)慣調(diào)查，政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)調(diào)查等 等。狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指以科學(xué)的方法 和手段收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品 (或服務(wù)) 的意見(jiàn)，以及購(gòu)買情況、使用情況和產(chǎn)品 (或服務(wù)) 銷售情況等信息的工作。 2、問(wèn)卷調(diào)查：以問(wèn)卷形式所進(jìn)行的調(diào)查， 是一種主要的調(diào)查方法，被廣泛應(yīng)用于廣告調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查可以由很少的調(diào)查 員在很短的時(shí)間內(nèi)，調(diào)查很多人，尤其是郵寄方式，不受地理?xiàng)l件的限制，可到達(dá)的范圍很廣；被調(diào)查者填答問(wèn)卷的時(shí)間一般也比較靈活，可以根據(jù)自己的 情況，在方便的時(shí)候進(jìn)行填寫。和訪談的調(diào)查方式相比，問(wèn)卷調(diào)查有利于被調(diào)查者回答問(wèn)題；有利于避免人為原因造 成的各種偏差、更真實(shí)地反映情況；調(diào)查結(jié)果便于定量分析和處理。問(wèn)卷調(diào)查的關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)好問(wèn)卷調(diào)查表；使被調(diào)查對(duì)象能積極配合，實(shí)事求是地回答； 便于回收、處理、分析；能夠完成調(diào)查 主題的需要。問(wèn)卷設(shè)計(jì)要力求簡(jiǎn)潔，被調(diào)查者一般要求具有一定文化水平，能閱讀和理解問(wèn)題的含義和填答問(wèn)題的方法，否則，被調(diào)查者對(duì)某些問(wèn)題不清楚時(shí)，易產(chǎn)生錯(cuò)答的情況；問(wèn)卷調(diào)查的弱點(diǎn)是：?jiǎn)柧砘卮鹇什灰妆ＷC(尤其是郵 寄問(wèn)卷)；偏重定量分析，不易深入了解原因。 3、廣告調(diào)查：伴隨著廣告活動(dòng)進(jìn)行的一切調(diào)查活動(dòng)的總稱。具體的內(nèi)容有如下幾方面：1．為尋找或確定廣告訴求點(diǎn)所作的調(diào)查；2．為明確消費(fèi)群或廣告對(duì)象所作的調(diào)查；3．媒介量的調(diào)查；4． 有關(guān)媒介特性的調(diào)查；5．媒介接觸率 (收視率、收聽(tīng)率、注目率等) 的調(diào)查； 6．廣告效果測(cè)定的調(diào)查；7．商品 (企業(yè)) 形象的調(diào)查；8．消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查；9．在市場(chǎng)投入的廣告量的調(diào)查。 4、媒體調(diào)查：對(duì)廣告媒體的功能、特點(diǎn)、實(shí)際狀況所進(jìn)行的調(diào)查，其目的是測(cè)定廣告媒體量的價(jià)值和質(zhì)的價(jià)值。調(diào)查內(nèi)容主要包括有：媒介的地域分布狀態(tài)、媒體的普及狀況、媒體受眾的社會(huì)階層、消費(fèi)水準(zhǔn)以及媒體接觸狀況、受眾對(duì)于媒體的反映和評(píng)價(jià)等。 5、內(nèi)容分析：是一種使用客觀的、定量的分類測(cè)定調(diào)查技術(shù)，對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行研究分析的重要方法。"內(nèi)容分析"這種 傳播研究是大眾傳播研究的重要手段， 起源于20年代的美國(guó)，最初是通過(guò)對(duì) 新聞報(bào)道進(jìn)行分類，把握版面傾向的一種比較簡(jiǎn)單的研究方法。后來(lái)計(jì)算機(jī)的 出現(xiàn)使復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成為可能，因此 "內(nèi)容分析"成為與效果分析并行的重要研究方法。在廣告活動(dòng)的實(shí)踐中，"內(nèi)容分析"的方法不只是局限于廣告宣傳效果的分析，它與廣告量的調(diào)查方法相互結(jié)合，通過(guò)對(duì)廣告作品的統(tǒng)計(jì)分析，在把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告戰(zhàn)略和了解自己的市場(chǎng)定位等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。 6、消費(fèi)者調(diào)查：是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，主要指對(duì)消費(fèi)者的數(shù)量、分布狀況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、愛(ài)好、行為以及與此相關(guān)的消費(fèi)者的年齡、性別、文化程度、家庭狀況、種族、國(guó)籍、宗教信仰等情況所進(jìn)行的調(diào)查研究，是制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略的依據(jù)。 通過(guò)對(duì)消費(fèi)者調(diào)查，可以分析出消費(fèi)者為何購(gòu)買、購(gòu)買什么、由誰(shuí)購(gòu)買，以及購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和購(gòu)買頻率如何；可以分析消費(fèi)者的購(gòu)買能力、消費(fèi)習(xí)慣、愛(ài)好和對(duì)產(chǎn)品的各種希望要求，購(gòu)買后的使用情況和使用后的評(píng)價(jià)等等，并可以進(jìn)一步分析出消費(fèi)構(gòu)成、消費(fèi)投向及其變化規(guī)律。 7、產(chǎn)品調(diào)查：所謂產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)商品實(shí)體，而且還包括包裝、價(jià)格、性能、信譽(yù)、廠牌以及產(chǎn)品所提供的服務(wù)等。習(xí)慣上也稱為實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品、外形的產(chǎn)品和心理的產(chǎn)品。因而作為廣告調(diào)查內(nèi)容之一的產(chǎn)品調(diào)查，包括對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在與外在的性能、作用兩方面的調(diào)查。具體包括對(duì)產(chǎn)品的原料來(lái)源、加工制作工藝、生產(chǎn)能力的調(diào)查；對(duì)產(chǎn)品顏色、結(jié)構(gòu)、體積、式樣、性能的調(diào)查；對(duì)產(chǎn)品的銷售單位、包裝裝潢、價(jià)格特點(diǎn)、耐用程度的調(diào)查；對(duì)產(chǎn)品生命周期、季節(jié)性要求、重復(fù)使用頻率的調(diào)查；消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品、該廠牌、該商標(biāo)的記憶度、好感度以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品情況的調(diào)查，等等。 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品各方面情況的綜合調(diào)查，進(jìn)而分析出該產(chǎn)品是否為消費(fèi)者所需要，是否是消費(fèi)者心目中同類產(chǎn)品里的最佳商品，是否能夠給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的滿足，以及能否為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出新的用途和市場(chǎng)。 8、廣告媒體調(diào)查：是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，指對(duì)廣告信息借以傳播的物質(zhì)、技術(shù)手段的性能所做的調(diào)查。目的在于了解掌握本企業(yè)的廣告媒體運(yùn)用情況和競(jìng)爭(zhēng)廠牌在媒體上的廣告策劃及經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)而更加合理、有效地分配廣告費(fèi)，安排媒體組合，使廣告主和廣告公司以最少的媒體費(fèi)用、最適當(dāng)?shù)拿襟w組合來(lái)傳播廣告信息，更好地滿足消費(fèi)者的需求，并取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 9、廣告信息調(diào)查：是廣告調(diào)查內(nèi)容之一，指對(duì)廣告的文字、畫面、音樂(lè)、表演等信息內(nèi)容對(duì)于消費(fèi)者的作用程度的調(diào)查，也就是對(duì)引發(fā)消費(fèi)者注意、激發(fā)購(gòu)買欲望，最終構(gòu)成消費(fèi)行為的一系列心理活動(dòng)過(guò)程中廣告信息的作用、效果的調(diào)查與分析。主要內(nèi)容包括：廣告文案測(cè)定，隔日廣告效果調(diào)查，廣告活動(dòng)效果測(cè)定。 10、廣告調(diào)查程序：由于廣告調(diào)查的范圍與內(nèi)容十分廣泛，對(duì)象與形式多種多樣，目的與要求又各不相同，因而所需程序也各有繁簡(jiǎn)，一般可分為五個(gè)階段進(jìn)行，即：調(diào)查準(zhǔn)備階段；探索性調(diào)查階段；調(diào)查設(shè)計(jì)階段；結(jié)論性調(diào)查階段；追蹤調(diào)查階段。 調(diào)查準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查明客觀環(huán)境，明確廣告調(diào)查課題，以便制訂一個(gè)切實(shí)可行的調(diào)查計(jì)劃。 探索性調(diào)查階段是通過(guò)非正式的調(diào)查來(lái)選擇調(diào)查的方法。調(diào)查課題提出后，調(diào)查人員可能對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵和調(diào)查的范圍還把握不準(zhǔn)，難以有的放矢地進(jìn)行調(diào)查，這就需要根據(jù)初步發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作進(jìn)一步的探索，從而縮小調(diào)查范圍。 調(diào)查設(shè)計(jì)階段是對(duì)一系列調(diào)查事項(xiàng)做出決定，說(shuō)明從調(diào)查中所要得到的資料以及所要做的工作，最后形成一個(gè)主體計(jì)劃。 結(jié)論性調(diào)查階段結(jié)論性調(diào)查就是正式進(jìn)行調(diào)查，并通過(guò)資料分析提出結(jié)論，這是廣告調(diào)查的主要階段。具體可分為五個(gè)步驟進(jìn)行：收集調(diào)查資料；問(wèn)卷與調(diào)查表格的設(shè)計(jì)；確定收集資料的方式與方法；整理資料，分析結(jié)果；提出調(diào)查報(bào)告；追蹤調(diào)查階段。 11、廣告調(diào)查方式：廣告調(diào)查方式與一般的調(diào)查一樣，一般有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查等。 普查是對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行全面的調(diào)查。重 點(diǎn)調(diào)查，即在被調(diào)查對(duì)象中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查。 典型調(diào)查，是對(duì)被調(diào)查對(duì)象中的一些具有代表性的單位所進(jìn)行的調(diào)查。 抽樣調(diào)查，是選取一部分調(diào)查單位與對(duì)象，從所得數(shù)據(jù)中推算出總體單位與對(duì)象的方法。 隨機(jī)抽樣，是指排除人為因素、完全按照機(jī)率的辦法任意抽樣。 12、廣告調(diào)查方法：指為了完成廣告活動(dòng)的目標(biāo)，收集各種有關(guān)原始資料的方法。一般可分為訪問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法和固定樣本連續(xù)調(diào)查法。 訪問(wèn)法是以面談或問(wèn)卷的方式向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需資料的調(diào)查方法，是廣告調(diào)查中最常用的方法。 觀察法是由調(diào)查人員觀察并記錄被調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的情況的一種收集資料的方法。 實(shí)驗(yàn)法是調(diào)查者有目的地控制一些因素，研究被調(diào)查者在這些因素影響下的反應(yīng)的調(diào)查方法。 固定連續(xù)調(diào)查法是指從調(diào)查對(duì)象的總體中抽出若干樣本組成固定樣本小組，在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)樣本小組反復(fù)的調(diào)查來(lái)收集所需情報(bào)的方法，用于了解收聽(tīng)、收視率、消費(fèi)情況、商品購(gòu)買情況、產(chǎn)品使用情況等等可以有以下幾種 （1）在一定時(shí)間內(nèi)，定期進(jìn)行面談或問(wèn)卷調(diào)查。 （2）向消費(fèi)者分發(fā)購(gòu)物日記本，詳細(xì)填寫，定期回收。 （3）調(diào)查員定期到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察記錄或通過(guò)錄像機(jī)、錄音機(jī)、照相機(jī)、收聽(tīng)收視自動(dòng)檢測(cè)儀等機(jī)器進(jìn)行觀察記錄。 13、廣告效果：廣告信息在傳播過(guò)程中所引起的直接或間接的影響。包括經(jīng)濟(jì)效果、社會(huì)效果、心理效果等。 廣告的經(jīng)濟(jì)效果是指耗費(fèi)的廣告費(fèi)用和通過(guò)廣告所增加的銷售收入之間的對(duì)比關(guān)系。 廣告的社會(huì)效果是廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)生 活所產(chǎn)生的影響的綜合反映。 廣告的心理效果是廣告信息對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的心理反響。 廣告的這三種效果是相互滲透、密不可分的。另外，以表現(xiàn)形式來(lái)劃分，廣告效果可分為銷售效果和廣告本身的效果；從時(shí)間角度來(lái)劃分，又可分為近期效果和長(zhǎng)期效果。廣告效果貫徹于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，廣告效果的持續(xù)性既體現(xiàn)在廣告整體策劃過(guò)程中，又存 在于廣告表現(xiàn)和廣告發(fā)展的實(shí)施過(guò)程之中，更顯露于廣告活動(dòng)告一段落之后。 14、廣告效果的四階段：廣告效果是在廣告主（企業(yè)）與消費(fèi)者之間的信息傳遞過(guò)程中產(chǎn)生的，其過(guò)程一般可劃分為四個(gè)階段：（1）到達(dá)階段（Reach）； （2）注意階段（Recognition）； （3）態(tài)度階段（Attention）； （4）行動(dòng)階段（Action）。 15、廣告效果測(cè)定：是對(duì)廣告信息在傳播過(guò)程中引起直接或間接效果的調(diào)查研究。 廣告主利用媒體傳播某個(gè)廣告，會(huì)給受 眾帶來(lái)各種變化，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)某些 經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)還會(huì)給社會(huì)環(huán)境帶來(lái)文化上的影響，這些都可以稱之為廣告效果。廣告所引起的變化不是單純的，而是包含著各種各樣的因素，但把所有因素加以考察，實(shí)際上是不可能的。因此，對(duì)于廣告效果的測(cè)定，一般根據(jù)廣告目的，把要考察的因素加以限定，再進(jìn)行調(diào)查。通常的做法有"廣告接觸效果測(cè)定"(測(cè)定廣告受眾層和廣告接觸狀態(tài))，"廣告心理效果測(cè)定"(廣告在消費(fèi)者心中造成了什么樣的印象?如記憶、信賴、好感等)，"購(gòu)買行動(dòng)效果測(cè)定" (從銷售狀況測(cè)定廣告效果)等。 通過(guò)廣告效果的測(cè)定，可以檢驗(yàn)廣告目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，廣告的媒體運(yùn)用是否得 當(dāng)，廣告發(fā)布時(shí)間與頻率是否適宜，投入的廣告費(fèi)用是否合理。同時(shí)通過(guò)測(cè)試 消費(fèi)者對(duì)廣告作品的接受程度，可以鑒 定廣告主體是否突出，是否符合消費(fèi)者的心理需求，廣告創(chuàng)意是否感人，是否收到良好的心理效果。 16、售點(diǎn)廣告：借助于銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示的廣告，如陳列廣告、柜式廣告、櫥窗廣告、活人廣告等，亦稱POP廣告。它在廣告形式和內(nèi)容上可分為室外POP廣告和室內(nèi)POP廣告。 室外POP廣告系指購(gòu)物場(chǎng)所、商店、超級(jí)市場(chǎng)門前和周圍的一切廣告形式，如廣告牌、霓虹燈、燈箱、電子顯示器、光線廣告、招貼畫、傳單廣告、活人廣告、商店招牌、門面裝飾、櫥窗布置、商品陳列等。 室內(nèi)POP廣告系指商店內(nèi)部的各種廣告，如柜臺(tái)廣告、圓柱廣告、空中旋轉(zhuǎn)廣告、貨架陳列廣告、商店四周墻面上的廣告、模特兒廣告、以及各種燈箱和電子廣告等。 POP廣告的機(jī)能是： 1）引發(fā)顧客對(duì)商品產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的意愿； 2）讓顧客對(duì)商品內(nèi)容有所了解； 3）喚起顧客的潛在意識(shí)； 4）刺激顧客的購(gòu)買欲望； 5）強(qiáng)化顧客的購(gòu)買信念； 6）誘導(dǎo)顧客的沖動(dòng)性需求，促進(jìn)即時(shí)購(gòu)買； 7）起“無(wú)聲推銷員”的作用，能釀成商品好感度，提高商品信賴度，保持與顧客的良好關(guān)系，從而在淡季時(shí)創(chuàng)造銷售高潮，在旺季時(shí)錦上添花，使銷售更上一層樓。 POP廣告設(shè)計(jì)制作的基本要求是： 1）引起注意。POP廣告是潛在顧客在購(gòu)買之前所能看到的最后一次廣告，所以引起顧客的注意是非常重要的。 2）集中于一個(gè)目標(biāo)。大多數(shù)的POP廣告都想包含太多目的，這是最大錯(cuò)誤。集中于一個(gè)銷售信息即可，但是要把它做得盡善盡美。 3）使品牌意識(shí)清楚明確。品牌的意識(shí)是促成購(gòu)買的原因，必須做到清楚明確。 4）個(gè)性化。POP廣告設(shè)計(jì)，必須與企業(yè)精神相吻合，廣告制品的外型、色彩、名稱、插圖、大小、字體等，均應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性特征。 5）整體性。POP廣告都是在店內(nèi)、外陳列的。商店是一個(gè)整體，空間有限，必須了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的三度空間關(guān)系以及整個(gè)色調(diào)、光線、照明等環(huán)境情況。 6）提供購(gòu)買資料。必須讓廣告受眾清清楚楚，一目了然，你有什么商品要賣、價(jià)格如何以及如何購(gòu)買。 7）直接、簡(jiǎn)捷、請(qǐng)求購(gòu)買。POP廣告屬于行動(dòng)導(dǎo)向，必須直接提供信息；每一件事情都要以簡(jiǎn)捷的方式針對(duì)消費(fèi)者，以便作出最佳的購(gòu)買決策。 8）方便性。POP廣告設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮到運(yùn)輸方便、布置方便、管理方便，力求美觀實(shí)用，適應(yīng)需要，避免浪費(fèi)。