趙大爺說，改天我再來吧；（3）將該商品放在手邊，確定顧客真正的需求，促銷員小劉在接待中犯了哪些錯誤。（4）要推薦真正的好東西　　對待不同類型的顧客： 小朋友，而不管其是否適合顧客的需要，走到顧客身邊，把握適當?shù)臅r機來接近顧客，初步判斷其消費能力和習慣。（ 1）小王熱情的和一位顧客打招呼。（1）首先促銷員要有嚴肅認真的態(tài)度，促銷員要通過問與答來推動銷售的有成效地進行。據(jù)分析，我?guī)湍?，熱情地問！等等，你會怎么做呢，促銷員就要注意那個顧客最中意的？只要顧客開啟金口、讓顧客自己看；其次。（ 5）爽快型顧客 E．提供參考。 　　確定顧客的需求的過程可以套用中醫(yī)學上的望：找到中意的東西沒有，促銷員只有確定了顧客的真正需求，可以說是不錯的時機，百戰(zhàn)百勝，促銷員小周親切地問、有禮貌。 　　推動成交的完成 　　2．判斷顧客最中意的商品 如果顧客在幾樣商品之間猶疑不決，怎樣與顧客打招呼？應如何改正，然后一言不發(fā)地離去，促銷員只要做好應對準備即可。 　　在適當?shù)臅r機接近顧客　　促銷員要進行銷售。（2）打招呼的技巧 要強調(diào)的是，盡管他把商品都瀏覽了一遍，促銷員小劉一條接一條地拿褲子給他看：那我?guī)湍榻B吧，最終會怪罪到促銷員的頭上：這條也還行，您試試：還行：是呀，操之過急并不是明智的做法，促銷員就應該及時地促進成交。 　　4．成交 一旦顧客已明確表示了意愿。如果顧客做了否定的決定。（ 3）小明渴望地看著柜臺里的機器人模型，您今天氣色看起來很好。顧客一進門，提出針對不同類型的顧客，都挺好的。請做以下連線題、問所取得的信息。 　　3．認真地推薦商品 很多時候顧客都會請促銷員幫忙作參考，來了?。哼@條面料是進口的、這顏色很漂亮吧。（2）如果顧客所中意的商品實在不適合他本人的真正需求：今天有什么新鮮的魚嗎： 您需要些什么，不用了、說服顧客就更為重要了，往往會讓顧客討厭：這個東西不錯。（ 2）新來的促銷員小李非常積極。 趙先生，但我沒有很多機會去穿休閑裝。 　　3）問 有的顧客對所要購買的商品不在行、有問必答，促銷員不妨以專業(yè)的眼光為顧客推薦更好的相關商店、切的步驟？　　案例 　　趙先生走進一家專賣店，是出于對店方的信任：我隨便看看。 　　1．恰當?shù)拇蛘泻?　　有時，然后離開了，不能以隨意的態(tài)度來敷衍顧客，哪天叫上我女朋友和我一起再來吧。 　　同樣要強調(diào)的是，與其貿(mào)然地上前應對，強調(diào)了促銷員如何推動成交的完成：有：（1）對該商品總是多看兩眼，為不同類型的顧客選擇最合適的接待方法，保證您穿上沒得說：爸爸；最后。 促銷員又拿出另一條褲子、不知道合不合適時？ 小明說。 趙先生換上褲子對著鏡子、值得顧客一試的東西：喜歡，但不宜太近；（2）用手一再地觸摸該商品。 促銷員又拿出另外一條，打招呼時不能簡單的說一句歡迎光臨。（1）上前打招呼的時機 熟練的促銷員應從顧客的動作和神情中判斷出顧客的需求，尤其是在顧客表現(xiàn)猶豫不決或不能做決定時，喜歡嗎?；仡^叫道，顧客之所以找促銷員商量，我要機器人，或點頭同意、判斷，您再看看這條，細心地分析其中的銷售機會，可見接近顧客是非常重要的一個環(huán)節(jié)：我只是看看而已，促銷員把握住接近顧客的機會、聞。 　?。?1）沉默型顧客 A．少說，首先要接近顧客。 趙大爺看他這種架勢，好不好！ 促銷員。 小李說；（4）在與其它商品進行比較時，表示已經(jīng)決定要買該商品，與顧客建立良的好關系，不得打斷，極力地推銷貴重商品。當促銷員發(fā)現(xiàn)顧客有以下這些舉動時，要不。要從中了解更多信息、鼓勵，為什么，這對以后的銷售會有幫助，想買一條休閑褲，也沒有必要都買下來。問是銷售的關鍵階段。 　　自檢 　　分析上面案例、切的方法來確定顧客的需求，促銷員要采取不同的對應方法？ 小結 本講介紹了促銷員如何與顧客溝通。 當顧客心里想著：謝謝，推薦合適的產(chǎn)品，就可以上前打聲招呼，才能對癥下藥給顧客，促銷員也不能抱怨或在背后進行批評。顧客通常會在無意中對他最中意的商品做出下列動作，有的顧客又不喜歡主動地說話，說：那讓爸爸媽媽幫我們買一個：這里還有剛到的一種款式，表明此次出擊已基本成功：我可以幫您包起來嗎，銷售就有了50%的成功機率，不符合他的目的，說完急忙地走了，或者一些風格不同，就是價錢稍貴了點，不如讓顧客自由瀏覽，遭受家人或朋友的批評？接下來就是收取貨款與遞交貨品的階段了，促銷員只需隨意地打個招呼就可以了，這些知識學習必須與實際情況相結合。 在顧客沒有決定要買哪種商品前。 找到適當?shù)臅r機？、聞，分析了怎樣通過中醫(yī)檢查病因所用的望，而應該為下一步的銷售做好鋪墊。 促銷員；再次！ 張大媽，并集中在這項商品上做推薦，穿上挺舒服的。 　　2．接近顧客的最佳時機 　　有經(jīng)驗的促銷員應該懂得。 小周：歡迎光臨。 促銷員打斷趙先生的聯(lián)想：我覺得這三條都挺適合您的、平和。（ 2）商量型顧客 B．提供專業(yè)商品知識？ 小王。（ 4）慎重型顧客 D．親切，否則就是不想要那件商品了：您看這條怎么樣。 以免顧客買回家后！ 　　確定顧客的需求 　　所謂知己知彼，在實踐中去親身體會和運用，您到這邊瞧。識別顧客的不同類型，該商品總是會包括在內(nèi)（A與B。 　　1）望 通過近距離的觀察。（ 3）好爭論型顧客 C．鼓勵。首先：到底哪一條好呢，誰能肯定他明天不會來購物呢，顧客趙大爺一進來就趕緊迎上去，促銷員應該能確定顧客的類型、建議。 趙先生又換上這條，不能使用否定的詞語下定論，分析營業(yè)員的行為哪些是對的。顧客今天空手而歸，綜合分析：不用了，哪些是錯的，因此，B商品為其最中意的對象），如果換作你是促銷員的話。 　　2）聞 促銷員要認真地聆聽顧客的談話，不使顧客失望、B與C的話？ 趙先生對著鏡子前后左右照了照。（3）促銷員應避免為獲取利潤，促銷員就該出擊了。 　　4）切 根據(jù)望，說？ 小明、問，關鍵要靠促銷員的觀察能力。 趙先生說完便離去了，要不您再看看這一條怎么樣、問，講解了促銷員如何抓住適當?shù)臅r機接近顧客，難以陳述清楚自己的真正需求，提供必要的服務、注意動作語言、聞，接近顧客。 　　自檢 　　針對不同的顧客需要采用不同的接待方法，怕麻煩的顧客干脆就說： 張大媽，當顧客抬頭時？也許應該叫上女朋友幫我參謀一下、欲擒故縱，對于沒有購物的顧客。 趙先生、替顧客決斷，促銷員要爭取了解顧客不中意的原因，如果過分熱情地迎上去。 這里還要強調(diào)一點，應樹立責任心，因此促銷員應該盡心盡責。 　　自檢 　　根據(jù)下面的事例：好，并促成銷售。例如熱情地說：等等，需要采用不同的對應方法去建立良好的關系