全國(guó)知名互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展平臺(tái)，提供展會(huì)設(shè)計(jì)、展覽設(shè)計(jì)搭建、會(huì)展策劃、會(huì)展搭建等全方位解決方案！

客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系是什么

提問(wèn)者: 葛欣|瀏覽 512 次|提問(wèn)時(shí)間: 2015-04-02

已有 1 條回答

袁亮永

2015-04-09
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，對(duì)指標(biāo)達(dá)成進(jìn)行分析，服務(wù)及時(shí)率等等，采取行動(dòng)持續(xù)改善，具體指標(biāo)比如客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立評(píng)價(jià)的指標(biāo)，定義指標(biāo)的測(cè)量方法