一線業(yè)務人員都是銷售心理學專家　 1.頂尖銷售高手擅長鉆研客戶心理 （1）做好銷售的第一步就是透徹了解客戶的心理 （2）影響客戶購買的兩大力量 （3）影響客戶購買的最大障礙：風險 （4）掌控客戶購買心理的關鍵：客戶購買流程 2.頂尖銷售高手都擅長激發(fā)自己的潛能 （1）你對工作與產品所持有的心態(tài)決定了你的銷售業(yè)績 （2）為什么要做銷售？銷售工作最大的好處 （3）以自我經營的心態(tài)做銷售，引爆銷售潛能 （4）強烈的企圖心，不達目的誓不罷休 第二部分　一線業(yè)務人員專業(yè)化銷售流程與實戰(zhàn)技巧 1.成功銷售的第一步：做專家型銷售員 （1）心態(tài)上的準備 （2）知識上的準備 （3）策略上的準備 2.建立信賴：信賴是客戶錢包的拉索 （1）沒有信賴，沒有銷售 （2）如何建立客戶對銷售人員的信賴 3.要想提升銷售的金額，就必須緊緊抓住客戶的關鍵問題 （1）銷售法則1：問題是需求的前身! （2）銷售法則2：顧客是基于問題，而不是基于需求才做決定。 （3）銷售法則3：問題越大需求越高，顧客愿意支付的價格就越高。 （4）首先分析產品的優(yōu)勢與賣點，然后據(jù)此設計可以解決的相關問題 ...