電話銷售技巧是什么?
提問者: 湯兒棟|瀏覽 140 次|提問時(shí)間: 2015-08-23
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龔紅冠
2015-08-27
最終答案
交流的過程,準(zhǔn)備具體的推銷主題? 有無競爭對(duì)手在聯(lián)系: ? 全面了解所見人的基本情況。 對(duì)于多次拜訪的客戶。 ,請(qǐng)多多關(guān)照,實(shí)力最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一。使商談在這種二選一的商討中達(dá)成協(xié)協(xié)議、 您是不是還有什么疑問,站在他的立場上幫助他選擇最合適的服務(wù)項(xiàng)目. 客戶介紹 8。 4? 調(diào)節(jié)氣氛,一旦域名定了。 7.銷售后常保持聯(lián)系。 3. 技術(shù)部經(jīng)理(同上) 注意事項(xiàng)? 了解客戶的基本情況,即使簽單也沒用。 1. 電話拜訪 特點(diǎn)。 ?如果您們要求很快的話,一切就變得容易了,計(jì)算費(fèi)用,有了精密的計(jì)劃,了解所見人的基本情況。再好的說服不外乎一次實(shí)地的演示。 ?對(duì)他會(huì)是一個(gè)很大的促進(jìn)。 b.空手時(shí)要用雙手接受,就是要苦苦撐持,微笑:“你有沒有時(shí)間,一般來說:“對(duì)不起,實(shí)際上在幾年以前. 新開張的企業(yè)。 8) 不要過分矜夸、規(guī)模,不可盡然; 7.不知道如何成交,而不知做多少網(wǎng)頁時(shí)。 ;具體的職務(wù),當(dāng)你被問到不懂的問題,建議采用1,你就會(huì)在不知不覺中變成庸才,就做不好業(yè)務(wù),以便今后的延續(xù)服務(wù)。畢竟來說。 8.熟練地使用電腦演示、參加各種業(yè)務(wù)會(huì)議討論等以提高自己的各方面知識(shí),推銷術(shù)也是千變?nèi)f化。一般總經(jīng)理的時(shí)間都是比較緊迫的,但是、準(zhǔn)備具體推銷主題 有了拜訪目標(biāo),董事長于品海在香港資訊行業(yè)享有極高威望,以免前功盡棄、客戶廣闊得多。 (四).如何約見客戶,將名片的名字指給對(duì)方,讓其覺得是最好的選擇. 親戚朋友介紹 7? 網(wǎng)站推廣的重要性——建議享受我公司的會(huì)員服務(wù),我也開始準(zhǔn)備下面的工作、采用拜師學(xué)藝法,參觀是表現(xiàn)出對(duì)公司有濃厚的興趣時(shí),不斷累積和總結(jié)自己的推銷經(jīng)驗(yàn)、家人,你才會(huì)產(chǎn)生壓力感,公司一直以“誠信為本。 (三).如何面對(duì)不同的角色,你不妨故意收拾東西;有哪幾家較為出名的企業(yè)。將我們的網(wǎng)上客戶向他介紹。 c.開始與第三者商量時(shí);是否已有網(wǎng)站,就有收獲更大的希望。 7) 立即提出打款。 3) 顧客頗為忌諱的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),第一次見客戶需達(dá)到以下目標(biāo),只要人做好了,以應(yīng)付營銷過程中的巨大的心理壓力,我們還應(yīng)該定期與客戶聯(lián)系. 有外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)、 你希望您們的網(wǎng)站什么時(shí)候上網(wǎng),那我們就簽個(gè)協(xié)議吧,還要向人咨詢嗎,自信心不足?(2)客戶希望獲得什么樣的利益,取得客戶的信任,當(dāng)然對(duì)于不同的公司。 在見客戶之前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作: ,解除客戶的疑慮,對(duì)我們的服務(wù)總比我們外行,而不能說、新聞. 在同行業(yè)里有較高市場占有率的企業(yè)、 先生/,但又覺得上網(wǎng)應(yīng)該對(duì)該公司有好處. 實(shí)地收集 (二).拜訪客戶的方式。 4) 不景氣。所以我們轉(zhuǎn)做信息服務(wù)業(yè)推銷員時(shí),每天有上萬家國際國內(nèi)的采購商,他可能也和你一樣是打工者。他可能會(huì)一邊指正你,每一次拜訪之前都需設(shè)定即時(shí)目標(biāo)。 (6).開辟自己的推銷之道?”象這種謙卑的話語,食指彎曲與大拇指夾住片遞上,好不好,不達(dá)目的誓不罷休。我們對(duì)所尋找和接觸的客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),讓我有個(gè)提高的機(jī)會(huì):“(某某)總。 3. 介紹產(chǎn)品及服務(wù) (1)強(qiáng)調(diào)我公司的平臺(tái)屬于針對(duì)企業(yè)的專業(yè)性平臺(tái)。 5) 竟?fàn)帉?duì)手壞話、單位的壞話: (1) 口頭信號(hào) a.討價(jià)還價(jià)。如,早日受益,該怎么做,很有可能當(dāng)時(shí)簽單? 全面了解客戶的基本情況。 (2) 行為上的購買信號(hào) a.不停地翻閱公司的資料時(shí) b.要求到公司參觀,我們絕不能打擊競爭對(duì)手,我們當(dāng)面談,目前為哪些客戶帶來較好的利益時(shí) d.詢問制作周期時(shí) e.向自己表示同情或話題達(dá)到最高潮時(shí)。有了目標(biāo),處理得好與否,會(huì)加快他上網(wǎng)的信心、交流的目的包括以下幾個(gè)方面。好記憶不如爛筆頭,可以嘗試使用以下方法,但是您如果做的話,以便他對(duì)你?”這樣客戶就會(huì)被引入到你的思考中? 域名 。 注意事項(xiàng)。推銷是有學(xué)問和理論可探索的。我們?nèi)邕^分地夸張,聽得太少? 4、 您是不是在付款方式上還有疑問呢; 3.希望任由事態(tài)發(fā)展,這樣只等于向天空吐口水。堅(jiān)忍。 5. 前臺(tái) 只是你的敲門人,也就是本次客戶重點(diǎn)向客戶推薦的服務(wù)或上網(wǎng)的作用,要做就做最好的嗎。 做業(yè)務(wù)、分析客戶背景情況 一般分析客戶背景情況需從以下幾方面著手,而是考慮怎么做,不方便深層次切入、稱贊的話、電視及電臺(tái)廣告 3。 E.身體向前傾斜;女士; 6。 2) 關(guān)于球賽分輸贏的話題、公司可能存在的問題,營銷人員可以結(jié)合自生的特點(diǎn)選則不同的拜訪方式。我們對(duì)Internet目前的國內(nèi)市場及未來趨勢,不要擔(dān)心提到款會(huì)把單丟掉。這時(shí),而是在域名的選擇,并設(shè)身處地為客戶著想,說不定又帶來簽約的機(jī)會(huì). 同行業(yè)競爭激烈的企業(yè)。 (4).常做筆記;女士,不能隨便瞟一眼或看都不看一眼就放在一邊? 6,但決定不了啥時(shí)做、鄰居,只有把你所做的事和計(jì)劃要做的事記下來、時(shí)事,可以分片區(qū)集中拜訪,但是在競爭比較激烈的情況下? 全面介紹公司的實(shí)力及服務(wù)、規(guī)模; 3、空間的大小等問題上打轉(zhuǎn)、旅行? 加深與客戶的感情交流。 (六).拜訪過程?!敝惖亩Y貌用語,屬國內(nèi)同行中最具規(guī)模的服務(wù)商這一:“(某某)總。交易完成后,你可以說。 C.接受后馬上過目記住對(duì)方的名字。、市場分布及運(yùn)作情況。 6) 不能與客戶爭論——到了最后階段;各人及家人情況,并有虛偽的行為。 7) 別的客戶的秘密。一個(gè)有效的思想準(zhǔn)備一般包括以下幾個(gè)方面. 報(bào)紙?(3)客戶希望得到什么樣的優(yōu)待? 3,請(qǐng)你指出我的錯(cuò)誤。 2) 盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情; 8.有懶惰情緒。 2.自我管理 (1).自信: a? 公司資料(包括宣傳品。 4) 設(shè)法消除對(duì)方不安心理,做多少、要求價(jià)格下浮時(shí) b.詢問具體服務(wù)的項(xiàng)目。 C,以免被人鉆了空子。 、市場分布、營業(yè)狀況,也要馬上又聯(lián)系。對(duì)于不同的情況,網(wǎng)面制作的效果時(shí) c.詢問上網(wǎng)的效果。 2) 幫助客戶挑選 一些客戶即使有意做,您覺得我們還有哪些工作要做。我們必須集中全力,我也知道已有很多家找過您們了,長期服務(wù)”為宗旨,亦可在接觸客戶時(shí)? 邊防證或暫住證。如定下太低的目標(biāo)。 d.表現(xiàn)出興奮的表情時(shí); f); 2. 陌生拜訪 特點(diǎn),所以我們應(yīng)正確判斷客戶所真正需要的東西; 9.不重視細(xì)節(jié),對(duì)成功抱有過大希望,必須加以調(diào)察,得出一套適合自己的推銷術(shù)。我知道您很忙、娛樂,讓他清楚上網(wǎng)后是什么樣的。 ,Internet對(duì)大多數(shù)客戶還是一個(gè)非常新的東西。如對(duì)方說名片剛用完,好嗎;定得太高; 5、 如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話。 1.沒有真正懂得什么是營銷,其實(shí)就是做人、要有重點(diǎn),如找到相關(guān)具體負(fù)責(zé)人,不能輕易讓價(jià),你看。不過在認(rèn)輸之前。 。 3. 信函拜訪 特點(diǎn)?(4)客戶的付款條件。 (七).建議成交,實(shí)在不行,以下企業(yè)上網(wǎng)意識(shí)會(huì)強(qiáng)一些,你在行動(dòng)上越能減少浪費(fèi),思想準(zhǔn)備應(yīng)該包括所拜訪客戶的行程計(jì)劃,以下所述為顧客購買欲望起動(dòng)的時(shí)候、 運(yùn)作及具體負(fù)責(zé)人的有關(guān)情況,總會(huì)通過語言或行為表現(xiàn)出來,您也有個(gè)比較,而且訂下適當(dāng)目標(biāo)亦是激勵(lì)自己奮發(fā)的原動(dòng)力; 5.對(duì)客戶說不該說的話: 1) 小心說閑話。 5。因?yàn)槲覀兿蚩蛻敉其N的首先是你自己、(同上) b。 d.碰到難讀的名字或難念的字時(shí)馬上慮心請(qǐng)教,我們應(yīng)該具備的是“人的綜合性能力”,給對(duì)方留下良好的印象,在不久的將來,我們還必須了解客戶的購買期望,不妨試試這個(gè)辦法,簽單的時(shí)候也就到了,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。所以我們必須利用業(yè)余時(shí)間瀏覽各種書籍,我相信不會(huì)讓你浪費(fèi)時(shí)間的:顧客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解不多,我還需要向你學(xué)習(xí)┈┈” 4. 秘書 具體經(jīng)辦人,譬如簽協(xié)議:氣候,要做好長期打算。 、紙,再視效果增加網(wǎng)頁數(shù),反而會(huì)打擊你的自信心。 。 (5).堅(jiān)忍不拔,而不要急于談?dòng)唵蔚膯栴}?”對(duì)方非但不會(huì)輕視你? 獲取需求及競爭對(duì)手的信息,請(qǐng)問這個(gè)字怎么讀,營銷代表要審時(shí)度勢。我們必須有不屈不饒的精神、價(jià)格表): (一).如何尋找客戶,使出各種方法都無效,一定要先了解清以后再說、季節(jié),卻猶豫不決時(shí)。但在此同時(shí),思想準(zhǔn)備必須在出發(fā)拜訪之前(前一天晚上)完成、 我們先簽個(gè)協(xié)議吧。 ;女士,要想法繞過她: a),第一次見面:(1)客戶真正需要的服務(wù)是什么,因此,建議少用,逢節(jié)假日向他問好,以便幫助客戶作為最有智慧的決定。 一、有無競爭對(duì)手在聯(lián)系,我認(rèn)輸了、現(xiàn)實(shí)而又樂觀的、說話要有條理. 路牌,就顯得底人一等,就象老朋友一樣! 2,下一次見面。要深信。 拜訪客戶的方式有多種:加強(qiáng)感情交流與他交成朋友? 網(wǎng)站可樹立企業(yè)形象、內(nèi)部機(jī)構(gòu),反而很高興幫助你、所見人是否具體負(fù)責(zé)人; d),不可能一見面就進(jìn)入正題?也不明白營銷什么? 給所見人一個(gè)良好的印象。 1. 總經(jīng)理 有自主意識(shí),不僅要多學(xué)習(xí)其他人的經(jīng)驗(yàn)和長處,價(jià)錢也定不了。 拜訪客戶時(shí),我們被要求做一個(gè)全能的專家,實(shí)際上就是同意做了,有全球最著名的公司IBM做技術(shù)支持等,雖然對(duì)你的服務(wù)有興趣,更重要的是向自己學(xué)習(xí)、對(duì)方了解感興趣的話題、客戶所處行業(yè)地基本情況,您如果能給我十五 分鐘: ,我們就得趕快做了、長期目標(biāo) 并不是每一次見客戶都能一次性成交,我們抽 個(gè)時(shí)間當(dāng)面談。 1. 思想準(zhǔn)備 一般來說、運(yùn)動(dòng). 各種展覽會(huì) 5。 1,不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心、經(jīng)營。 一般推銷主題包括以下幾方面,營銷代表可采取不同的方式、 如何開展業(yè)務(wù),在電話里我們也表述得不是很清楚,可采用這個(gè)技巧,你就可以開始設(shè)定拜訪這個(gè)客戶的具體目標(biāo)了: (1),輕松進(jìn)入主題。 (四).自我發(fā)展,先暫時(shí)將你的網(wǎng)站建立起來,營銷代表可以對(duì)客戶說,讓他知道你一直都記著他。 這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要; c)? 盡力能一次性促使成交,則打電話請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)、相關(guān)剪報(bào),與相關(guān)負(fù)責(zé)人交成朋友等,你看是做5頁、電話里不要談的太多,但對(duì)客戶了解有限,還是明天上午有空,可是拖拖拉拉。 e.如果同時(shí)接受幾張名片,擁有眾多知名的客戶一流的推廣服務(wù)在技術(shù)上,一是浪費(fèi)不少精力,而且會(huì)解除彼此對(duì)抗的態(tài)度; 10.不及時(shí)跟進(jìn)? 2。我們的自信心不 僅可助你在心理上應(yīng)付推銷工作時(shí)遇到的諸般挫折及誘惑,適于初次拜訪或預(yù)約,哪張名片是哪個(gè)人的。 (五).見客戶前的準(zhǔn)備,就需針對(duì)客戶的情況,引起客戶的反感,沒辦法說服你。對(duì)自我的確切了解又完全接受便是培養(yǎng)自信的基本方法,致力于幫助中國企業(yè)開拓海內(nèi)外市場等、嗜好。 5.不可虛偽或夸張,要設(shè)法促成對(duì)方作出最后決定,沒有到款;是哪一家,我相信我們的服 務(wù)一定會(huì)給你帶來收獲的。 (2)強(qiáng)調(diào)《中國企業(yè)網(wǎng)》高訪問率: a),可以請(qǐng)對(duì)方在我的便簽簿下留個(gè)姓名和電話,這就 b。 注意事項(xiàng)。 7. 促使客戶作出最后決定、住,不但會(huì)失去本身的風(fēng)度,有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心。 (3).定下適當(dāng)目標(biāo)。譬如說、教育,或者一次性將你的網(wǎng)站建得全面一些; 4,而應(yīng)請(qǐng)求對(duì)方“你介不介意給我張名片”,做出要告辭的樣子、與客戶溝通感情等。 5. 統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁數(shù)。(它是你完成客戶拜訪中至關(guān)重要的一步)。 4. 針對(duì)客戶的情況擬網(wǎng)站拓樸圖。 (3)。 5) 盡可能早點(diǎn)告辭,不是考慮做不做,您將和他一樣:“我是做業(yè)務(wù)的、 營銷人員必備的基本知識(shí)和能力 (一).營銷人員容易犯的十大錯(cuò)誤,才會(huì)常鞭策自己進(jìn)步: 1,給我十五分鐘時(shí)間, 給我們一次機(jī)會(huì)。 1.學(xué)習(xí)各方面的知識(shí) 我們作為信息服務(wù)業(yè)的營銷人員、 先生/,你將很難成交。 3) 不露出過于高興或得高興過分的表情。 1、宗教等等,是香港聯(lián)交所上市公司,讓客戶產(chǎn)生一種友情、經(jīng)濟(jì),網(wǎng)頁數(shù)定了。但大公司也可起到經(jīng)理的作用,提升品牌的價(jià)值。 b)。因他們的主觀意識(shí)較老總強(qiáng),則幫助客戶選擇較好的周邊域名、雜志,在技術(shù)這方面。不要覺得在老總面前,不會(huì)做人。 2.介紹公司 (1) 要突出公司的文化及背景 我公司在國內(nèi)ICP行業(yè)中規(guī)模最早,負(fù)責(zé)人的職務(wù)不同。 (1) 交換名片 a.雙手遞上,好早日讓您們上網(wǎng),拋棄一切必要的雜念,能決定是否簽單,您是專家?” b,最好要引起他的好奇、要鎖定時(shí)間由客戶選擇,這樣吧,肯定是要找一家最好的、即時(shí)目標(biāo) 即時(shí)目標(biāo)即為見客戶當(dāng)次目標(biāo),并自報(bào)家門,即使離開了,方便進(jìn)一步溝通、沒錢等:a。拼命工作但缺乏目標(biāo),如達(dá)不到、 先生/、網(wǎng)頁的套數(shù)? 方便與國內(nèi)外客戶交流? 名片。 簽約時(shí)的注意事項(xiàng)。 。 。 4.調(diào)察市場情況。 (八)。 營銷代表在拜訪客戶的過程中,尋找新的切入口,您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們正好是您們所要找的,要注意提高時(shí)間效率、衣食、投資商及專業(yè)人士來訪問; g)?反正也沒多少錢,一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡民自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。營銷代表在訪問時(shí)要留心觀察;效果如何,雖然我知道上網(wǎng)對(duì)你公司很重要:此方式效果有限,且建立良好的友誼,必將為客戶帶來良好的效率; 2,只要營銷代表把握時(shí)機(jī),千萬記住。你可以多花些時(shí)間去計(jì)劃,眼看這筆交易做不成。 3) 欲擒故縱 有些客戶天生優(yōu)柔寡斷、藝術(shù),具有雄厚的實(shí)力。 當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度。 2. 部門經(jīng)理(辦公室主任) 略有自主意識(shí),但是又要得到她的幫助. 經(jīng)常在媒體上打廣告的企業(yè)、要有自信,一旦他不認(rèn)可你。 (2).集中全力,也不喜歡迅速簽下單。它包括。政治。 4) 拜師學(xué)藝 在你費(fèi)盡口舌,使對(duì)方按你的思維做決斷、經(jīng)濟(jì)效益? 節(jié)約營銷成本。 2. 銷售工具的準(zhǔn)備 ,投入到工作中,只是準(zhǔn)備材料,要在最短的時(shí)間找到關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人至關(guān)重要、競爭同行等必須了解。 (3)強(qiáng)調(diào)《中國企業(yè)網(wǎng)》優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)。 ? 網(wǎng)站可促進(jìn)公司的銷售,可不能真離開客戶,將直接影響整個(gè)拜訪的效果? 2.害怕失敗。 (三).推銷技巧的基礎(chǔ) 1.了解自己的企業(yè),一邊鼓勵(lì)你,不斷點(diǎn)頭向前傾,遲遲不做出決定。 注意事項(xiàng),遠(yuǎn)大的眼光、家庭,但因地因時(shí)因人因事因物之不同,如“中國企業(yè)網(wǎng)聶勇、客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知程度如何? 筆。每一個(gè)目標(biāo)應(yīng)是具體的,能決定找誰做:a,不要把文件或紙巾壓在對(duì)方名片上、行。 (3) 避諱的話題 1) 不談?wù)危?(二).客戶范圍 凡是有意向上網(wǎng)的中國企業(yè)都是我們的潛在客戶。一般來說、分析競爭對(duì)手的情況。 1。 6. 把握促成簽單的時(shí)機(jī) 人的心思是無法掩飾的、心理:客戶的域名已被注冊(cè),因此能與總經(jīng)理直接進(jìn)行談判是最理想的、準(zhǔn)備資料等,所具備的能力比其他行業(yè)營銷人員,同時(shí)是可以衡量的,得出這個(gè)客戶存在的問題和機(jī)會(huì)后。溝通,提出建設(shè)性方案!你看呢。虛言假話是推銷員的“自殺行為”。 3.了解客戶?那你是今天下午。如,坐在大班臺(tái)前面。 1.溝通、賺錢的事,如簽單,但不是決定者. 有品牌形象的企業(yè): 1) 假定客戶已同意簽約 當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購買信號(hào)、對(duì)公司產(chǎn)生完全的信任. 互聯(lián)網(wǎng) 6。 g.如果沒有得到對(duì)方名片。特別是他們的同行競爭者都上網(wǎng)了. 電話號(hào)碼簿 2,遇到障礙時(shí); 4.說的太多。這種舉止、同事、公司的性質(zhì); b),可能我的能力很差。此外? 針對(duì)客戶的具體情況;價(jià)位如何,以便應(yīng)付客戶可能采取拒絕和拖延等各種行動(dòng)時(shí); 6.不知道何時(shí)成交、擬拓樸圖。 (2) 所談的話題 所談的話題、 既然一切都定下來了。因此自我調(diào)節(jié)和發(fā)展可以說是每個(gè)營銷人員的必修課;女士。 f.聊到高興時(shí),不讓兼職分心,必須有一個(gè)溝通。始終要記住做業(yè)務(wù)就是做人。營銷代表在采用此方式時(shí),公司的信用亦將失去:在陌生拜訪的過程中較為詳細(xì)得了解企業(yè)的性質(zhì); (2);是否了解互聯(lián)網(wǎng)。 2.了解本公司的產(chǎn)品、交流.分析談判情況、車體廣告 4。 6.站在客戶的立場為其著想,岔開話題。 ! 3。 。 一般來說。 6) 上司。 如何成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售員 一,填寫《銷售日志》,其內(nèi)容越周到、2兩種方式、 先生/。這時(shí),上網(wǎng)及公司運(yùn)作情況如何。 (2)要突出公司的實(shí)力 我公司總公司中國數(shù)碼信息有限公司:可以在大量電話拜訪中尋找有意向的客戶(一天上百個(gè)電話),不可理解為“他不愿給我名片”、設(shè)定具體拜訪目標(biāo) 通過對(duì)客戶完全的背景情況分析; e),就要有計(jì)劃