中石化銷售“六技巧”其實(shí)是中石化加油“八步法”一脈相承的，是中石化專家經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)分析后，突出服務(wù)客戶、忠于客戶。推出的銷售“六技巧”，銷售“六技巧”的出臺(tái)并不是否定了原來(lái)的加油服務(wù)“八步法”，而是將銷售技巧貫穿于加油“八步法”之中，是銷售環(huán)節(jié)的進(jìn)一步深化。銷售“六技巧”抓住了銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是在做銷售，同時(shí)也在做服務(wù)，將銷售與服務(wù)巧妙結(jié)合。第一、“上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售”。沒(méi)有良好的心情，笑容從何而來(lái)？沒(méi)有了笑容，服務(wù)效果會(huì)大打折扣，一個(gè)人的心情是會(huì)相互傳染的，壞的心情會(huì)影響客戶的消費(fèi)心態(tài)。第二、“引車(chē)動(dòng)作有情感，前車(chē)別把后車(chē)擋”。懶洋洋的伸一下手也在引車(chē)，精神飽滿的引車(chē)手勢(shì)可以拉近與客戶之間的距離，距離的拉近也是成功促成銷售的基礎(chǔ)。第三、“問(wèn)候顧客要微笑，注意聲音和語(yǔ)調(diào)”。微笑是一塊敲門(mén)磚，笑臉和順耳的問(wèn)候語(yǔ)能讓客戶有親切感。第四、“詢問(wèn)需求有學(xué)問(wèn)，銷售好壞有差別”。詢問(wèn)式、關(guān)心式與強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)式的銷售結(jié)果是有很大不同的，前者會(huì)讓客戶理解為你是在關(guān)心他，后者則后讓客戶感覺(jué)你是在強(qiáng)迫他，兩者給人的感覺(jué)是截然不同的。第五、“加油過(guò)程巧溝通，聊天當(dāng)中推油品”。加油過(guò)程是短暫的，不過(guò)幾分鐘，但客戶等待也覺(jué)很煩，員工在加油過(guò)程中和客戶拉拉家常，與客戶多溝通，拉近彼此間的距離，然后介紹一下加油站新開(kāi)展的非油業(yè)務(wù)和其它輔助商品，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。第六、“加完油后別忘謝，不加也別忘送別”。家里平時(shí)來(lái)客人，走時(shí)也要道一下別，何況今天來(lái)的是客戶，是我們的衣食父母，是來(lái)給我們送錢(qián)的，我們表示一下感謝，道一聲送別，給客戶留下一個(gè)好印象，下次還會(huì)光臨我們的油站。