如高空墜物引起有人受傷。 記錄一切詳情于物業(yè)日常管理記錄簿內。如果未能找出違例者。 協(xié)助照顧傷者、車輛等,在有需要時通知所有業(yè)主，并拍照存案。 派人看管好拋下的物品（證物）。 報告物業(yè)經理通知安保部主管及呈交書面報告。 封鎖現(xiàn)場，并指出該行為的嚴重性: 立即進行調查，應采取以下行動，迅速辨認拋物方向,并報告警察。 如有需要可向違例者發(fā)出警告。 設法尋找違例者或證人、當客戶服務部人員接到高空墜物投訴或事件出現(xiàn)時、位置。 記錄一切有關資料于物業(yè)日常管理記錄簿內1。 2，等待公安人員到場，如所拋的物品砸壞公共設施： 通知救護車及公安機關，應用線圈圍起來，管理人員應做到，設法尋找違例者、樓層號碼。 協(xié)助賠償事宜的調解