運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支?！　∑髽I(yè)的運營戰(zhàn)略是由企業(yè)的競爭優(yōu)勢要素構建的。競爭優(yōu)勢要素包括：低成本、高質(zhì)量、快速交貨、柔性和服務。企業(yè)的核心能力就是企業(yè)獨有的、對競爭優(yōu)勢要素的獲取能力，因此，企業(yè)的核心能力必須要與競爭優(yōu)勢要素協(xié)調(diào)一致?！　∵\營戰(zhàn)略是以最有效地利用企業(yè)的關鍵資源，以支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，運營戰(zhàn)略涉及面通常非常廣泛，主要的一些長期結構性戰(zhàn)略問題包括：　?。?）需要建造多大生產(chǎn)管理能力的設施　?。?）建在何處　?。?）何時建造　?。?）需要何種類型的工藝流程來生產(chǎn)管理產(chǎn)品　?。?）需要何種類型的服務流程來提供服務