一:我們要永遠的認同客戶,切忌不要對抗.我們營銷人員在實際的營銷過程中經常一不小心就與客戶在意識和觀點上形成了對抗.營銷人員經常有意無意的犯這樣的錯誤;我們往往主動提出自己的觀點,提出一個靶子,結果這個靶子就成了客戶攻擊的對象.所以我們在與客戶交流的時候,一定要記住永遠的認同,不要去跟他們對抗!比如,我們如果在剛開始的時候,就給客戶說:我們的產品你一定需要!怎樣怎樣.那么我們的客戶會找出一大堆理由來反駁我們的!這樣的話,一旦我們與客戶在意識上和觀點上形成了對立,那么我們的銷售就不可能順利的完成了,更多的是我們會失去這次銷售的機會!二:要引導客戶的思維,讓客戶自己得出我們想要的結論.營銷人員自己說出的結論,很有可能遭到客戶的攻擊.而我們通過連環(huán)發(fā)問,設想和引導,讓客戶自己得出這個結論,找出現狀中問題點,我們再賣給他解決問題的方案,客戶就很容易接受我們的產品和服務了.在營銷當中,我們稱之為顧問營銷法.就象上面我說的,如果我們?yōu)榭蛻粽f出我們的觀點,很容易就把我們銷售人員和客戶的觀點和意識對立起來.那么我們就盡可能的通過連環(huán)的法文和引導,讓客戶自己得出與我們的意識相同的結論,這樣我們在得出我們結論的同時客戶就比較容易認同我們了,當然...