2B2B平臺(tái)是企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易，主要負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)、顧客需求分析，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)、就是技術(shù)型的客戶針對(duì)客戶在操作方面進(jìn)行解答和引導(dǎo)，具體要看所在公司的業(yè)務(wù)范疇是什么而定?？偟膩碚f他們的服務(wù)都包含以下幾個(gè)方面，記錄；5，提供技術(shù)支持，很多時(shí)候客服； 3、意見處理、文職性的客戶； 2，對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行解答。很多時(shí)候就是接受會(huì)員辦理和咨詢的工作或其機(jī)構(gòu)本身。 但是針對(duì)職務(wù)又可以分為1、技術(shù)支持，幫顧客解答疑惑），簡(jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢：如果你是網(wǎng)站平臺(tái)的客服一般就是提供可供客戶選擇的方案，比如像阿里巴巴這樣的網(wǎng)站就是B2B的貿(mào)易平臺(tái)、內(nèi)部合作、資料管理； 4，第二種是銷售型的客服，一是真對(duì)業(yè)務(wù)的介紹咨詢和日?？蛻魡栴}的解答，這類的客服又兩種：1