客服專(zhuān)員，是指承擔(dān)客服工作的專(zhuān)員。即通過(guò)電話[1] ，郵件等通訊方式對(duì)客戶提出的疑問(wèn)與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理。1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求。2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理。3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通。4、配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。