龍琰
2016-11-15
最終答案
會(huì)展產(chǎn)品的核心是服務(wù),具有明顯的綜合性、無(wú)形性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性?! 。?)綜合性。會(huì)展產(chǎn)品的綜合性,首先表現(xiàn)在它是各種會(huì)議和展覽設(shè)施、交通設(shè)施、住宿餐飲設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施以及各項(xiàng)服務(wù)組成的混合性產(chǎn)品;其次表現(xiàn)在為會(huì)展業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品的部門和行業(yè)的涉及面廣,包括商業(yè)部門、交通運(yùn)輸部門、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、游覽景點(diǎn)、旅行社業(yè)、銀行、海關(guān)、郵電等眾多部門和行業(yè)?! 。?)無(wú)形性。會(huì)展產(chǎn)品具有無(wú)形性,企業(yè)無(wú)法直觀地展現(xiàn)產(chǎn)品的外型、內(nèi)部構(gòu)成以及使用價(jià)值,加大了企業(yè)與其潛在消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的難度;會(huì)展產(chǎn)品的消費(fèi)者在購(gòu)買之前既無(wú)法看到,也不能試用,無(wú)法預(yù)計(jì)其消費(fèi)效果,不能預(yù)計(jì)其成本和效益,加大了他們的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)展消費(fèi)者購(gòu)買決策的依據(jù)是購(gòu)買的的附加服務(wù)、相關(guān)群體的口碑宣傳、大眾媒體宣傳以及相關(guān)物品的外在表現(xiàn),因此,.會(huì)展廣告策劃與制作要結(jié)合會(huì)展產(chǎn)品的特點(diǎn),做好會(huì)展的廣告宣傳工作,以增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心。 ?。?)不可分割性。會(huì)展服務(wù)是生產(chǎn)與消費(fèi)在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)進(jìn)行的,會(huì)展服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)人員、參展商、觀眾或參加會(huì)議的人員等結(jié)合在一起,他們之間的協(xié)調(diào)配合是提高會(huì)展產(chǎn)品質(zhì)量的重要條件,而會(huì)展產(chǎn)品的即時(shí)生產(chǎn)和即時(shí)消費(fèi)受一些客觀條件、相關(guān)單位的協(xié)作程度、服務(wù)人員和參加人員的生理以及心理等方面的因素影響,即時(shí)生產(chǎn)和即時(shí)消費(fèi)的產(chǎn)品質(zhì)量易變,具有不穩(wěn)定性,從而加大了參加展會(huì)人員的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此,會(huì)展廣告的目的就是排除消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮,提高會(huì)展企業(yè)的聲譽(yù)?! 。?)不可儲(chǔ)存性。會(huì)展服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同一的,它具有不可儲(chǔ)存性。會(huì)展企業(yè)所提供的服務(wù)是即時(shí)性消費(fèi)的,如果參加展會(huì)的人員多??赡軙?huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面,會(huì)展公司所提供的服務(wù)也有可能因?yàn)樵O(shè)備、人員等方面的不足而出現(xiàn)速度、質(zhì)量等方面的缺陷;相反,如果參加展會(huì)的人員少,市場(chǎng)就會(huì)供過(guò)于求,使部分展位不能出租,從而使會(huì)展企業(yè)的利潤(rùn)減少,甚至出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象?! 。?)異質(zhì)性。會(huì)展產(chǎn)品的核心部分是服務(wù),而服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)往往具有很強(qiáng)的主觀性,對(duì)于大多數(shù)具有不同社會(huì)文化背景和興趣愛(ài)好的參展者而言,個(gè)性化很強(qiáng)的針對(duì)性服務(wù)更能滿足其需求,因此,會(huì)展產(chǎn)品具有異質(zhì)性的特點(diǎn)。會(huì)展廣告策劃與制作過(guò)程中要考慮到會(huì)展的異質(zhì)性,在宣傳的過(guò)程中要突出不同會(huì)展的產(chǎn)品特點(diǎn)。?