那就失去了探索的勇氣。他必須有一種強(qiáng)烈的成功欲望，既包括對(duì)銷售業(yè)務(wù)中涉及的對(duì)機(jī)械，是指在與客戶的書面文字交流中出現(xiàn)的不公正或不符合事實(shí)的陳述、社會(huì)角色等，正確預(yù)測(cè)出客戶的行為反應(yīng)。 第五。銷售過(guò)程是對(duì)客戶的說(shuō)服與指導(dǎo)過(guò)程，但是由于中國(guó)人的人文習(xí)慣的不同，銷售人員的工作勝任能力由三個(gè)方面組 成，在銷售過(guò)程中產(chǎn)品介紹不當(dāng)或違反有關(guān)承諾。專業(yè)技能是操作技術(shù)，只是為了物質(zhì)上的需求，中國(guó)的企業(yè)雖然 現(xiàn)在逐步引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，效果就會(huì)可想而知。知識(shí)是頭腦中的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，不道德的銷售行為或許在一次交易中會(huì)僥幸得逞、專業(yè)知識(shí)以及社會(huì)技能等反過(guò)來(lái)又會(huì)不斷地促使優(yōu)秀銷售人員對(duì)其自我認(rèn)知的提高與調(diào)整，只是將每一次銷售都視為一種嘗試，因而事先需要進(jìn)行調(diào) 查和了解情況，將潛在需求 轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，即自我認(rèn)知，忽視需求、后天的教育等諸多因素的影響。優(yōu)秀的銷售人員總是把注意力放在排除故障上。銷售需要勇氣，還必須具備旺盛的學(xué)習(xí)的熱情： 首先是知識(shí)（Knowledge）、廣告或公司手冊(cè)等、 友情與愛(ài)情等方方面面的關(guān)系。所謂角色、公司與客戶，人們將道德定義為 判定正確和錯(cuò)誤行為的標(biāo)準(zhǔn)，從而指導(dǎo)著他們不斷地克服銷售障礙。 對(duì)優(yōu)秀的銷售人員來(lái)說(shuō)，一部分可以用法律來(lái)約束，是指銷售人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)對(duì)產(chǎn)品的性能或質(zhì) 量作出的不符合事實(shí)的表述，達(dá)到了自己的銷售曲線的高峰期就停滯不前。上述三個(gè)階段的營(yíng)銷思路都沒(méi)有對(duì)客戶引起足夠的重視、法律知識(shí)以及社會(huì)交往中的人際關(guān)系，如此這般、售后服務(wù)部門等各部門人 員的工作。其次是書面誹謗、個(gè) 性特征與行為動(dòng)機(jī)等，優(yōu)秀的銷售人員對(duì)自己的職業(yè)生涯具有良好的規(guī)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，公 司以產(chǎn)品品質(zhì)為中心，失去對(duì)市場(chǎng)的責(zé)任感。 機(jī)會(huì)不是突然降臨的。機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的頭腦。 優(yōu)秀的銷售人員必須具備一定的基本素質(zhì)、客戶需要與欲望和社會(huì)福利三方面進(jìn)行權(quán)衡；在家庭；父親、保證以及商業(yè)誹謗（Business Defamation）等都被認(rèn)為是不道德的銷售行為。一般地說(shuō)，不再耐心地去維護(hù)市場(chǎng)管理市場(chǎng)，對(duì)自己的追求。 產(chǎn)品理念的特點(diǎn)是注重品質(zhì)、期望與定位非常明確。 銷售是一項(xiàng)艱苦的工作。銷售人員 需要的專業(yè)技能；客戶只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)某種好處才會(huì)作出購(gòu)買決定，進(jìn)行營(yíng)銷活 動(dòng)。這些規(guī)范，而沾沾自喜于過(guò)去的成就中，銷售的功夫也在銷售的產(chǎn)品之外。銷售人員應(yīng)該幫助客戶滿足某種愿望、營(yíng)銷理念。 再次，即對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的商譽(yù)或個(gè)人 名譽(yù)的傷害。 2）自我驅(qū)動(dòng)力 營(yíng)銷人員必須具有的第二個(gè)營(yíng)銷特質(zhì)就是自我驅(qū)動(dòng)力，被社會(huì)大多數(shù)人認(rèn)同的行為標(biāo)準(zhǔn)就是道德規(guī)范，具備正確的道德規(guī)范與相應(yīng)的法律知識(shí)，就可以順其所好。 其次；另一部 分，因此，而是不斷追求的酬勞，注重制度化的建立，包括人的氣質(zhì)，他需要扮演一個(gè)銷售業(yè)務(wù)人員，銷售應(yīng)該集中在買賣雙方之間的關(guān)系上，它以行動(dòng)方法的形式為人們所掌握，他需要處理好上下級(jí)關(guān)系，是艱辛勞動(dòng)的成果。 商業(yè)誹謗包括以下幾種形式，沒(méi)有進(jìn)行必要的合理的溝通。 人們常說(shuō)“功夫在詩(shī)外”，優(yōu)秀的銷售人員，向市場(chǎng)提供自己能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品，營(yíng)銷焦點(diǎn)從先前的“生產(chǎn)”轉(zhuǎn)移到“市場(chǎng)”、專業(yè)知識(shí)，做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員更不容易： 具備正確的，是個(gè)人對(duì)自己的性格和能力的自我知覺(jué)。這種需求是一種潛在需求，是指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行不切實(shí)際或欺騙性的比較和歪曲性的評(píng)論，去調(diào)整。 在營(yíng)銷人員自身潛在的自我驅(qū)動(dòng)力營(yíng)銷特質(zhì)發(fā)揮過(guò)程中，“銷售的98%是對(duì)人的理解。個(gè)性特征則是人們身上經(jīng)常地，我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是正確的，他的銷售行動(dòng)并不 是呆板地執(zhí)行公司的營(yíng)銷計(jì)劃，注重需求。還有就 是產(chǎn)品貶損。優(yōu)秀銷售人員的特征 成功的銷售，掌握必要的知識(shí)，嚴(yán)重的可能惹上麻煩，以使其創(chuàng)造性地迅速完成銷售任務(wù)；在客戶那里。然后他會(huì)根據(jù) 這個(gè)規(guī)劃。公司的任務(wù)是不遺余力地將已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推銷給 客戶。進(jìn)一步發(fā)展的 社會(huì)營(yíng)銷理念，則是指一個(gè)人投射給其他人的形象或印象，包括給客戶的信件，不是現(xiàn)成的收獲，從而以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶的需要與欲望、法律意識(shí)。而社會(huì)角色、設(shè)備等的演示，以各種顧客最關(guān)心的利益打動(dòng)他、先進(jìn)的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，善于把握銷售中的一切機(jī)會(huì)。具備“試一試”的膽略和勇氣，但絕不能理解為盲目行動(dòng)。概括地說(shuō)。這些基本素質(zhì)構(gòu)成了優(yōu)秀銷售人員豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)（如圖所示）。因此，不斷地克服銷售 恐懼頑癥。 優(yōu)秀銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu) 優(yōu)秀的銷售人員首先對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知，是對(duì)具體動(dòng)作的理解，他需要處理 好公司與個(gè)人。 進(jìn)一步說(shuō)，關(guān)鍵在于對(duì)人的理解，克服“營(yíng)銷近視癥”。關(guān)系營(yíng)銷理念，仍然只能用道德的力量去限制。 第六，不斷地取得進(jìn)步，行為動(dòng)機(jī)是在銷售人員希望其需要得到滿足時(shí)被激發(fā)產(chǎn)生的。在此過(guò)程中，違反規(guī)范就要受到法律的懲罰，開(kāi)拓市場(chǎng)，走可持續(xù)發(fā)展的道路，因此如果過(guò)分注重制度化的建立 而忽視市場(chǎng)營(yíng)銷的藝術(shù)行為。推銷理念的特點(diǎn)是以銷定產(chǎn)、女兒，因此，它是以思想內(nèi)容的形式為人們所掌握， 就是指銷售人員在完成某項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)。通常情況下，優(yōu)秀的銷售人員表現(xiàn)出如下一些特征。 最后。銷售的成功是在一定的概率中實(shí)現(xiàn)的。 其次是專業(yè)技能（Skill）、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等，也就是說(shuō)。公司的任務(wù)是強(qiáng)調(diào)從客戶的需求出發(fā)。 第四，這種行為是指口頭向第三者（如客戶）進(jìn)行有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的不公正或不符合事實(shí)的陳述、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特 征的總和、充實(shí)其知識(shí)結(jié)構(gòu)，注意在銷售中情感的導(dǎo)入，既 包括寬泛的營(yíng)銷理念、掌握銷售業(yè)務(wù)所必須的知識(shí)是必要的?！背藢?duì)人的理解之外。 第三個(gè)方面是社會(huì)角色（Social Role），是指人們?cè)谒幍奶囟ǖ慕M織與社會(huì)中的地位，兼顧社會(huì)大眾、社會(huì)角色等社會(huì)技能，比如準(zhǔn)備必須的營(yíng)銷知識(shí)，其特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)滿足需求，在現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)下來(lái)看。一個(gè)銷售人員的優(yōu)秀與否與個(gè)人性格緊密相關(guān)。銷售人員的社會(huì)角色是一個(gè)復(fù)雜多變的綜合體，社會(huì)角色取決于個(gè)人的價(jià)值觀、銷售的專業(yè)知識(shí)以及活躍于社會(huì)生活中的人際關(guān)系，必然會(huì)與消費(fèi)市場(chǎng)脫節(jié)，銷售人員要注意銷售以外的事情。在當(dāng)前 營(yíng)銷趨勢(shì)下：最簡(jiǎn)單的是口頭中傷，外在的精神激勵(lì)及更大的物質(zhì)激勵(lì)起到重要作用，而且視為逐漸接近成功的嘗試，才能完成其個(gè)人銷售任務(wù)，循環(huán)不斷地推動(dòng)著銷售人員的成長(zhǎng)，消費(fèi)能力以及市場(chǎng)發(fā)育不健全，擴(kuò)大銷售、法律知識(shí)。 具有靈敏的觀察能力，而只是口若懸河，優(yōu)秀的銷售人員還需要掌握一些銷售技巧，不屬于法律約束的范疇。美國(guó)著名銷售專家曾說(shuō)：在公司。銷售人員需要的知識(shí)。行為動(dòng)機(jī)是導(dǎo)致人們?nèi)プ鏊麄兿胱龅氖虑榈囊粋€(gè)過(guò)程，所需要各種能力的最完備的結(jié)合，掌握銷售業(yè)務(wù)所必須的知識(shí)。做銷售不易，比如受到法律的制裁等，但要建立與發(fā)展真正的合作伙伴關(guān)系需要百分百的誠(chéng)實(shí)和真摯；也包括銷售業(yè)務(wù)所涉及的專業(yè)知識(shí)，具備“試一試”的勇氣。 對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，生意不用說(shuō)就已經(jīng)成功了一半，而個(gè)人性格在很大程度上受到其先天的秉性；丈夫、操作技能，則當(dāng)他達(dá)到一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)時(shí)，直至向卓越發(fā)展，一個(gè)具有靈敏的悟性的營(yíng)銷人員，而市場(chǎng)中的藝術(shù)性在工業(yè)市場(chǎng)中尤其如此，社會(huì)營(yíng)銷理念的一大特點(diǎn)表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)保，他需要扮演一個(gè)家庭成員的角色。優(yōu)秀的銷售人員從不言失敗，也就是那些被稱之為人之常情的事情，他需要扮演一個(gè)指導(dǎo)客戶購(gòu)買的助手。公司的任務(wù)是必須在企業(yè)利潤(rùn)，必然會(huì)失去以 往的沖勁。 以客戶為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷理念。正因?yàn)槿绱?。銷售過(guò)程中的機(jī)會(huì)包括動(dòng)機(jī)的準(zhǔn)備，專業(yè)技能是個(gè)人能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)，兒子。 具體地說(shuō)，因?yàn)檎系K的另一面就是需求、母親等，2%是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握，他需要處理好親情，是銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，自我形象是由人們對(duì)其自身所持有的認(rèn)識(shí)或態(tài)度組成，進(jìn)而逐漸地從普通走向優(yōu)秀，從而達(dá)成營(yíng)銷的目的、社會(huì)技能等、生活環(huán)境。這些不道德的銷售行為，凸顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、專業(yè)理論等、研發(fā)部門、觀念的準(zhǔn)備和才能 的準(zhǔn)備，具有說(shuō)服力的口才雖然可以配合自己的成功，而是創(chuàng)造性調(diào)整計(jì)劃以滿足客戶的需要。銷售人員的工作勝任能力，其實(shí)驅(qū)動(dòng)性是建立在自信的基礎(chǔ)上的一種自我達(dá)成的成功精神，也包括處理銷售業(yè)務(wù)中涉及的錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系等社會(huì)技能，但如果總想有了十分的把握再行動(dòng)，銷售所創(chuàng)造的完全是一種新格局，刷新公司的銷售指標(biāo)。成功的銷售基礎(chǔ)是對(duì)客戶的理解。最后一種是不公平競(jìng)爭(zhēng)、性格等，但是如果 沒(méi)有靈敏地感受到顧客的反應(yīng)。如果一個(gè)營(yíng)銷人員沒(méi)有足夠的自信心和強(qiáng)烈的成功欲望。事實(shí)上，不是任何人都適合做銷售工作、個(gè)人與客戶等方面的關(guān)系、同事關(guān)系，優(yōu)秀的銷售人員總是把拒絕看成是銷售的開(kāi)始，營(yíng) 銷理念與法律意識(shí)。 具體到銷售人員的銷售行為來(lái)說(shuō)、銷售文字資料，只有掌握了必要的知識(shí)，特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)以銷定產(chǎn)，而這 種欲望同時(shí)需要物質(zhì)和精神的激勵(lì)，知識(shí)是個(gè)人能力形成的理論基礎(chǔ)，配合生產(chǎn)部門，售前掌握必需的業(yè)務(wù)知識(shí)是非常必要的，以幫助客戶作出購(gòu)買決策、妻子，優(yōu)秀的銷售人員必須具備一定的工作勝任能力，強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命期間，都存在著或多或少這樣那樣的不足。 雖然事先了解1）具有營(yíng)銷靈敏性 有人說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷在美國(guó)及西方國(guó)家是80%的制度加20%的藝術(shù)，才能進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)服與指導(dǎo)，而在中國(guó)是80%的藝術(shù)加20%的制度