第一章 總則　　第一條：現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)　　展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例?！　〉诙l：制定本條例的原則：　　1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規(guī)章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。 2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內容，以現(xiàn)場內部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充?！　〉谌龡l：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。　　第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。 第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結合?！　〉诹鶙l：現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。 第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理　　條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。 第二章 商場經(jīng)理工作職責　　第八條：在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。 第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。 第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標?！　〉谑粭l：負責商場內部人員調配、業(yè)績考核等工作。 第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。 第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。 第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。　　第十五條：完成商場區(qū)域調整、品牌更換工作?！　〉谑鶙l：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。 第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動?！　〉谑藯l：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內容傳達到每一　　位現(xiàn)場員工。 第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。 第二十條：組織安排商場的市調工作?！　〉诙粭l：不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛(wèi)消防工作。 第二十二條：協(xié)調商場內部各個崗位之間的工作關系?！　〉诙龡l：擬定商場內部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。 第二十四條：協(xié)調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。 第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實?！　〉诙鶙l：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。 第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。 第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。 第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。 第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。 第三十一條：完成公司交辦的其它工作。 第三章 商場助理工作職責　　第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。 第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。 第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作?！　〉谌鍡l：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送　　語、站姿站位、個人衛(wèi)生等?！　〉谌鶙l：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工　　作。 第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。 第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。 第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。 第四十條： 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。 第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。 第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。　　第四十三條：負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。 第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）　　申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。 第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工　　作。 第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。 第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。 第四十八條：負責本商場日常用品的領用。　　第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。 第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。 第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。 第五十二條：負責本商場其它安全工作　　第五十三條：負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作并督促其做好每日的衛(wèi)生清　　潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。 第五十四條：負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或　　修理。第五十五條：負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。