一、主要內容 （一）規(guī)范儀表舉止 1、著裝得體。著裝應整潔、端莊、大方。參加接待、會談和重要會議時應著正裝。 2、舉止文明。上班及參加公務活動時，行為姿勢要端正。上班時間不吃零食，不閑扯聊天，嚴禁上網進行炒股、聊天、游戲等與工作無關的事項。 3、儀態(tài)大方。注意個人衛(wèi)生，儀表整潔。儀容應穩(wěn)重大方，不過分修飾。待人接物文明、禮貌。 （二）規(guī)范日常用語 1、言談得體。與人交談要尊重對方、謙虛禮讓。語氣恰當，談吐文雅，禁止講粗話、臟話。公務場合講普通話。 2、用語禮貌。按照《機關、事業(yè)單位常用文明用語》、《機關、事業(yè)單位服務忌語》等制度的規(guī)定，規(guī)范使用辦公用語。 3、應答規(guī)范。接聽來電、接待來訪時，應使用禮貌用語，對話中要態(tài)度謙和、認真聽講、仔細解答。實行首問負責制。 （三）規(guī)范用餐行為 1、按時用餐。嚴格遵守餐廳開放時間，在規(guī)定的開放時間用餐。 2、文明用餐。取餐、用餐時講究文明、依次排隊，保持正常秩序。不隨意打包外帶，不私自帶無關人員就餐。保持清潔衛(wèi)生、餐具整齊，不亂扔雜物。 3、節(jié)約用餐。不浪費食物，公務接待厲行節(jié)約，工作日午間不飲酒。 （四）規(guī)范會議秩序 1、遵守時間。準時到會、準點開會，不得無故遲到、缺席，因特殊情況不能到會的，要事先請假，事后主動及時了解會議精神。會議交流發(fā)言時，應簡明扼要，嚴控發(fā)言時間。2、維持秩序。出席會議時，應主動靠前、中間或在指定之處就座，提高會議整體效果。遵守有關禁止錄音、錄像、拍照、吸煙等具體規(guī)定。會議期間將移動電話關閉或調置振動檔，不接聽電話。無特殊情況不中途退場。 3、專心聽講。參加會議時，應專心聽講，并認真作好記錄。不隨便講話，不隨意走動，不打瞌睡，不看報刊或做其它與會議無關的事情。 （五）規(guī)范辦公環(huán)境 1、整齊統(tǒng)一。辦公物品擺放整齊有序，不得隨意亂放和亂貼、亂掛。指示標識醒目，在顯要位置標明內設機構名稱，在適當位置設立外出留言牌，在辦公桌上擺放標明姓名、部門、職務等內容的臺卡。 2、整潔安靜。辦公室及公共場所要保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。室內要做到窗明幾凈，櫥桌無塵。會議室清掃及時、干凈整潔，始終保持適用狀態(tài)。辦公區(qū)域內不大聲喧嘩，保持安靜。不在禁煙場所吸煙。 3、遵守秩序。進出辦公區(qū)大門時，行人和車輛各行其道，聽從保安人員指揮。嚴格遵守公務用車管理規(guī)定，凡進入機關辦公區(qū)的車輛，必須謹慎操作、減速行駛、禁鳴喇叭，并停放于指定區(qū)域和泊位。 二、有關要求 1、高度重視，嚴抓落實。各單位（部門）要把《行為規(guī)范》作為機關、事業(yè)單位作風建設的重要內容、作為提升作風形象的有利契機、作為日常管理和年度考核的重要抓手，切實抓好貫徹落實。 2、細化制度，嚴管內務。各單位（部門）要按照作風建設的有關要求，結合各自實際，及時細化、完善有關公務接待、公車管理、節(jié)電節(jié)水節(jié)紙、衛(wèi)生評比、作息時間等內務管理制度，做到切實可行、行之有效。 3、監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行。街道機關、事業(yè)單位工作人員要嚴格執(zhí)行本《行為規(guī)范》以及各項內務管理規(guī)定，尊重和服從物業(yè)、后勤工作人員的管理服務，做到有令必行、有禁必止，切實提高制度的執(zhí)行力和管理的有效率。各單位（部門）要建立監(jiān)督檢查制度，對遵守執(zhí)行制度的情況開展明查暗訪，并適時進行通報，督促整改。