各種問題的分析解決能力 4. 積極進取. 滿負荷情感付出的支持能力 5：1. 挫折打擊的承受能力 3;的應變力 2：1. 良好的傾聽能力綜合素質要求，說了就要做到 3. 勇于承擔責任 4. 具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧 8. 謙虛是做好客戶服務工作的要素之一 6.良好的語言表達能力 2. 擁有博愛之心. 情緒的自我掌控及調節(jié)能力 4. 具備良好的人際關系溝通能力 7.". 豐富的行業(yè)知識及經驗 3. 熟練的專業(yè)技能 4.忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務人員的一種美德 2，具備對客戶心理活動的洞察力 6. 思維敏捷. 工作的獨立處理能力 3：1，真誠對待每一個人 5心理素質要求.“客戶至上”的服務觀念 2;處變不驚"：1、永不言敗的良好心態(tài)品格素質要求. 不輕易承諾. 強烈的集體榮譽感技能素質要求. 優(yōu)雅的形體語言表達技巧 5