立客戶服務的專業(yè)能力 Building Account Service Expertise 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務： 對與客戶的所有業(yè)務負有全部的最終責任 對公司業(yè)務運作的失誤和問題不存在借口？ 客戶服務是…… 客戶與廣告公司之間 廣告公司各職能部門之間 客戶服務是…… 負責廣告公司與客戶之間的所有業(yè)務運作 對廣告公司提供的服務質量承擔全面的最終責任 客戶服務是…… 與客戶一道發(fā)展廣告推廣策略 為公司內各部門的工作設定方向 驅動廣告公司與客戶的業(yè)務關系 客戶服務是…… 監(jiān)督和控制所有業(yè)務的工作進程 協(xié)調公司內所有部門的工作 客戶服務是…… 保證公司從與客戶的業(yè)務獲得合理的經(jīng)濟利益和利潤 捍衛(wèi)公司權益，維護公司形象 為什么客戶服務至關重要？ 廣告作業(yè)質量 與客戶的健康業(yè)務關系 公司效率和效益 客戶服務處于信息流通的中樞 客戶服務責任重大