一、市場調(diào)研及用戶研究即研究市場以了解用戶需求、競爭狀況及市場力量，發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要的產(chǎn)品和服務做出預測。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場調(diào)研及用戶研究主要通過與用戶和潛在用戶交流，與直接面對客戶的一線同事，如銷售、客服、技術(shù)支持等交流，研究市場分析報告及文章，試用競爭產(chǎn)品，用戶行為觀察等方式，最終形成商業(yè)需求文檔，詳述如何利用潛在機會等。二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計此階段是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，主要分為以下四個方面：1、 產(chǎn)品規(guī)劃：確定目標市場、產(chǎn)品定位，發(fā)展規(guī)劃及路線圖2、 需求管理：對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、追蹤3、 產(chǎn)品設(shè)計：編寫產(chǎn)品需求文檔（PRD）,包含業(yè)務結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等4、 版本管理：維護產(chǎn)品每個版本的功能列表三、項目管理即帶領(lǐng)來自不同團隊的人員，如QA、UI設(shè)計師、市場、客服等，在預算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。在此階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責主要是，組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期，跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方，推動項目進度，確保項目按計劃完成，并配合測試部門完成相關(guān)的產(chǎn)品測試工作，負責BUG管理等。四、產(chǎn)品運營對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來說價值僅次于產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計的工作。負責組織客服、運營維護部門，建立客戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應時間要求，解答或協(xié)調(diào)解決客戶提出的產(chǎn)品問題，并與公司領(lǐng)導、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)狀及存在的問題，對產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題進行總結(jié)、分析并制定解決方案納入產(chǎn)品改進計劃中。